sujet Re: Restriction de ligne dans utiliser mon mobile

Restriction de ligne

Lorine97 — Sat, 22 Jun 2019 07:04:16 GMT

Bonjour,
J'ai effectué le paiement de mon abonnement hier matin a 8h en retard certe, puis à 11h je reçois un sms d'orange me disant que ma ligne etait restreinte. Je n'arrive pas à les avoir au tél puisque les appels sont bloqués (3900, 740). Comment faire pour rentrer en contact avec eux.
Ps: j'ai rallumé/eteint mon tél mais tjrs restreint

Re: Restriction de ligne

johann — Sat, 22 Jun 2019 07:35:48 GMT

Salut @Lorine97

Voir au 3900 depuis une autre ligne ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au cas que tu aurais régularisé par un autre moyen que CB

cela peut mettre quelques jours pour que la ligne soit à nouveau

en service .

Re: Restriction de ligne

Lorine97 — Sat, 22 Jun 2019 07:58:30 GMT

Bonjour Johann,
Je n'arrive pas à accéder au chat (on me propose juste comme moyen de contact les 2 numeris de tél ). Pas de ligne fixe pour appeler le service client.
C'est chiant, parce que j'ai payé avant qu'on me mette en restriction...

Re: Restriction de ligne

johann — Sat, 22 Jun 2019 08:52:47 GMT

@Lorine97

A ce moment la, faut espérer le passage d'un conseiller .

Re: Restriction de ligne

Caroline_V — Mon, 24 Jun 2019 16:08:36 GMT

Bonjour @Lorine97,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que possible.

Bonne journée à vous.

Caroline