sujet Re: Mise à jour Mate 20 Pro dans utiliser mon mobile

Mise à jour Mate 20 Pro

Chrisdu951 — Mon, 10 Jun 2019 18:11:28 GMT

Bonjour, mon Huawei Mate 20 Pro est actuellement en version 9.0.0.187 alors que la page d'assistance (https://assistance.orange.fr/equipement/telephones-mobiles-et-tablettes/huawei-mate-20-pro#fiche_maj) il est indiqué que la dernière version est la 9.0.0.239...

Je l'ai acheté chez Orange dès sa sortie en octobre 2018 et qu'il a bénéficié de peu de mise à jour (1 ou 2 grand maximum)...

Savez-vous quand est-ce que cette mise a jour sera déployée ?

Merci d'avance

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

johann — Tue, 11 Jun 2019 05:50:33 GMT

Salut @Chrisdu951

Tu as déjà lancer une mise à jour pour voir si elle ne serait pas disponible ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mise-a-jour-logicielle-mobile/huawei-mettre-a-jour-la-version-logicielle-de-votre-mobile_140009-151555

Samedi dernier j'en avais une sur un autre modèle Huawei .

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

axxel40 — Tue, 11 Jun 2019 09:52:28 GMT

J'ai déjà posté sur le sujet et à ce jour (appareil acheté en boutique Orange mi décembre) aucune réponse, ni maj en OTA ni par HiSuite, la version "à jour" indiquée est la .187

La seule solution pour nous est une réinstallation manuelle...(en cherchant un peu avec Google)

Cette méthode nécessite l'utilisation d'une carte mémoire (nm card Huawei) ou l'utilisation d'une clé USB branchée via un adaptateur OTG, elle a aussi pour conséquence de réinitialiser le téléphone donc l'obligation de faire un backup (via HiSuite par exemple), méthode à vos risques et périls, la version dispo en téléchargement est la .266

Orange toujours à la ramasse... la 9.1 est en cours de déploiement sur certains pays d'Europe en ce moment....

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

Cricri93160 — Wed, 12 Jun 2019 06:31:12 GMT

Bonjours
Moi aussi mate 20 pro acheter en octobre a sa sorti et depuis toujours bloquer en version 187 du téléphone alors qu'il y a eu la version 206 et maintenant la version 239 pour ajouter les appel 4g et WiFi, frenchement c'est une honte de Orange qui ne suivent pas les mise à jour logiciel des téléphone je croi la prochaine j'achèterai pas mon tel Cher orange

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

axxel40 — Wed, 26 Jun 2019 09:34:31 GMT

Bonjour,

Toujours en version 9.0.0.187 (début février), alors que la version 9.1.0.300 est déployée par Huawei en ce moment même,

pas de réponse sur ce forum (les web conseillers n'ont pas l'info, à quoi servent-ils ?) alors que le soucis vient de chez Orange et de leur couche qui ne sert à rien,

Versions intermédiaires depuis début février : 210, 226, 238,239,266 ces màj comprennent des sécurités Android, des stabilisations matériels etc...

Plusieurs personnes ont obtenu ces maj en remplaçant la micro sim par celle d'un autre opérateur... fabuleux...

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

PKliewer — Wed, 03 Jul 2019 06:13:53 GMT

Bonjour,

Je fais partie des heureux propriétaires bloqués par Orange à la version 9.0.0.187.

Selon ce qu'expliquent leurs "experts", cette version n'est pas reconnue par Orange. Ce qui me (nous) mettrait hors garantie Orange... Et donc bloquerait les mises à jour automatique puisque la satanée surcouche Orange ne la reconnaît pas.

Pourtant j'ai (nous avons) bien reçu cette mise à jour via HiSuite.

J'attends des nouvelles de Huawei concernant ce problème.

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

Snaky76 — Wed, 03 Jul 2019 07:07:40 GMT

Bonjour,

Les mises à jour chez Orange sont très longues à arriver.

Mon mate 20 pro est à jour chaque mois grâce à une petite astuce.

Il suffit d'insérer une sim SFR pour que les MAJ ota soient détectées (SFR est bien plus rapide a les déployées...)

Pour la dernière version avec EMUI 9.1, il suffit d'abord de lancer Hicare qui détecte la dernière version et qui propose de l'activer. Ensuite se rendre dans les paramètres/Système/Mise à jour, puis lancer la MAJ. (4.14 Go uniquement en Wifi)

Votre Mate 20 pro devrait maintenant avoir la dernière version (voir capture avec la .300 et Emui 9.1.300).

Il y a aussi la fonction de AR Measure qui est logiquement disponible que sur la série P30 car il utilise la fonction TOF de se dernier mais, on peut l'installer en téléchargeant l'apk directement ici et ça fonctionne parfaitement.

Lien: AR-meting_com.huawei.ar.measure.apk

En espérant vous avoir bien aidé.

Cordialement,

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

PKliewer — Thu, 04 Jul 2019 05:59:07 GMT

Bonjour

J'ai finalement écrit à Huawei. La réponseeest celle logique qui consiste à vider la cache de l'application de mise à jour.

Donc j'ai appelé la Hotline.

Trés bien accueilli et je crois avoir été compris.

Leurs techniciens confirment que l'opérateur a le droit de mettre en place une surcouche à condition que celle-ci laisse passer toutes les mises à jour. D'ailleurs il n'existe pas de problème pour ceux qui sont achetés hors opérateur.

L'assistant m'a demandé de rappeler dans 3 semaines pour vérifier l'avancement du dossier.

Je vous invite à appeler.

Citez bien depuis à partir de quelle version du build vous n'avez plus reçu les mises à jour.

Plus il y aura de dossiers plus Orange devra bouger et finir par arrêter son embargo sur les mises à jour.

À plus.

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

Snaky76 — Thu, 04 Jul 2019 06:47:56 GMT

J'aime bien leur phrase "D'ailleurs il n'existe pas de problème pour ceux qui sont achetés hors opérateur. "

J'ai pourtant dès le début des problèmes de MAJ avec un Mate 20 pro hors opérateurs.

Ma solution de sim SFR a bien contourné le problème dès le départ...

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

Kathychouquette — Thu, 11 Jul 2019 15:17:50 GMT

C'est bizarre je suis chez orange mon mate 20 pro je l'ai acheter en décembre et je suis bien en version 9.0.0.239 d'après mon tel la mise a jour date de avril 2019 mais depuis cette mise a jour... Mes SMS ne s'envoie plus correctement ça fonctionne une fois de temps à autre parfois pendant la journée ça va déconner et parfois niquel malgré ma mise à 0 du tel et orange quand j'appel ne répond pas

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

axxel40 — Thu, 11 Jul 2019 17:18:02 GMT

Les problèmes sont sur les téléphones achetés "chez" Orange... pour les autres c'est la 9.1 (voir avec Hicare si ça passe)

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

Snaky76 — Thu, 11 Jul 2019 17:58:20 GMT

axxel40,

Je ne peux que confirmer ce que tu dis malheureusement.

Tant que Orange ne résoudra pas la mise à disposition des MAJ (qu'ils ont déjà dans les tiroirs), ils font ce qu'ils veulent...

D'une pierre, deux coups, Orange prive aussi leurs usagers de patchs de sécurité Android (Google) ainsi qu'EMUI 9.1 à ce jour...

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

Cricri93160 — Tue, 23 Jul 2019 16:31:12 GMT

Bonjours

Sa y est mon mate 20 pro qui était bloqué en version 187 est passer aujourd'hui en version 210 elle m'a été proposer par hisuite et non par le tel. Mon tel acheter cher orange Avé. Abonnement

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

Tyrael974 — Sat, 27 Jul 2019 09:07:45 GMT

Pour moi sa change rien de changer de sim toujour bloguer alor que sur hicare la mise à jour 9.1 déjà dispo orange qui blogue biensur sa commence me les briser il font payer un max leur abonnement mais pas les service qui font avec aucune réponse de leur coter il en on rien a faire mais pour encaisser les sou il son bien présent je laisse mon abonnement se terminer et je fais voir ailleurs

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

Snaky76 — Sat, 27 Jul 2019 09:20:48 GMT

Bonjour,

Est-ce que ton Mate est acheté nu ou pas?
Si tu l'as voit sur HICare, il faut la validée puis aller dans les paramètres pour lancer la MAJ. (en wifi 4.14 Go).

Sur Orange, c'est la version 9.1.0.301(surcouche) et nu 9.1.0.300.

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

Tyrael974 — Sat, 27 Jul 2019 09:25:31 GMT

Merci de ta réponse tel acheter chez orange avec abonnement comment l'activer avec hicare ?

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

Tyrael974 — Sat, 27 Jul 2019 09:30:24 GMT

Sur hicare dans mise à jour sa me die que votre logiciel est à jour sais que en allant dans onglet moi paramètre recherche de mise à jour emui 9.1.5.302 mais quand je clique dessus sa me die que votre logiciel et application associer son à jour

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

Snaky76 — Sat, 27 Jul 2019 10:38:29 GMT

9.1.5.302 correspond à la dernière mise à jour de HICare pas de EMUI.

Lors d'une MAJ de EMUI, une info (pop up rectangulaire) apparait dans dans HICare demandant de confirmer la MAJ de EMUI puis de se rendre dans le menu Paramètres/système pour la lancée.

Pour la version Orange, c'est la "cata". J'ai lu une info de distribution pour courant aout alors que les versions nues bénéficieront de Android Q et de EMUI 10 à partir du 10/08 et avant le 20/08/2019...

Si Orange ne se bouge pas d'ici là, vous risquez de rester sur Android Pie vu que l'accord avec Google s'arrête au 20/08.
J'espère ne pas me tromper sur le sujet et suivre les différents sujets pour vous tenir informer.

Le fautif serait alors Orange et non Huawei. Chez SFR, pas de soucis, Free non plus (apparemment) car leurs smartphones sont vendus en version nu sans surcouche. (ancien employé chez SFR, je ne peux que confirmer). Bouygues, je ne me prononce pas.

Une source ici: https://www.phonandroid.com/huawei-va-deployer-android-10-q-16-smartphones-malgre-sanctions.html

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

Tyrael974 — Sat, 27 Jul 2019 10:42:02 GMT

Merci de ta réponse parce que la part de Orange il s'en foute complètement je finis mon abonnement et je me case il ne son bon que pour encaisser les sou après derrière rien de rien

Re: Mise à jour Mate 20 Pro

Snaky76 — Sat, 27 Jul 2019 10:46:56 GMT

J'ai oublié de te demander d'essayer avec une sim différente si possible. J'étais bloqué avec les MAJ Orange (avec tel nu) tout ça à cause d'Orange.

Avec une SIM SFR, je suis passé des versions .138 en .287 de mois en mois jusqu'à présentement 9.1.0.300 grâce à cette sim.

J'en ai parlé ici:

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Mise-%C3%A0-jour-Mate-20-Pro/m-p/1878709#M110516

Toutefois, l'astuce du contournement ne fonctionne pas pour tout le monde...rien ne t'empêche d'essayer.