sujet Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro dans utiliser mon mobile

Mise à jour firmware Mate 20 pro

axxel40 — Wed, 08 May 2019 17:22:01 GMT

Bonjour,

Pourquoi la version de firmware indiqué dans les caractéristiques du smartphone est la .206

alors que la dernière version sur le mien est la .187,(je ne suis pas le seul dans ce cas).

Des utilisateurs ont déjà eu les versions .198 et en ce moment la version .210 est déployée chez certains.

La mise à jour en Ota ne se fait pas, ni la mise à avec le logiciel HiSuite...

Inutile de me répondre de faire une réinstallation c'est ce que je veux éviter puisqu'il existe une méthode

de maj par réinstallation...

Merci

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

PKliewer — Mon, 01 Jul 2019 21:49:37 GMT

Bonjour,

Votre problème est commun à beaucoup d'acquéreur.
Voir le sujet suivant https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Mise-%C3%A0-jour-Mate-20-Pro/m-p/1861966

Apparemment, ce serait la surcouche Orange 9.0.0.8 qui serait bloquante.

J'ai personnellement fait appel à l'assistance d'Orange. Pour eux, la version actuelle est le build 9.0.0.239.
Il cherche une solution. (Personnellement, ce serait qu'Orange arrête les surcouches inutiles...)
Mais j'ai lu qu'il existe une méthode d'installation via une clé USB (avec adaptateur OTG) ou une NMcard.

En revanche, ce sont les sites de téléchargement qui m'inquiète.

L'avez-vous aussi acquis en précommande?

Au plaisir.

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

axxel40 — Tue, 02 Jul 2019 08:18:11 GMT

Bonjour,

J'ai acheté mon smartphone en boutique Orange mi-décembre, la version de la surcouche est la 9.0.0.9,

je connais la solution d'upgrade par support USB ou NMcard, j'ai les fichiers mais ce que je souhaite c'est

une mise à jour OTA, par Hisuite ou Hicare, bref une solution qui évite une réinstallation.

Il existe aussi les maj en changeant la nano sim par celle d'un autre opérateur, j'ai écris

à Huawei qui a fait une réponse bateau mais non satisfaisante...

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

Snaky76 — Wed, 03 Jul 2019 07:05:39 GMT

Bonjour,

Voir solution que j'ai évoqué ici. Elle doit fonctionner avec ou sans version opérateur.

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Mise-%C3%A0-jour-Mate-20-Pro/m-p/1878709#M110516

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

PKliewer — Thu, 04 Jul 2019 05:39:34 GMT

Merci. J'avais lu cette solution.

Maintenant, j'ai aussi testé avec une SIM Bouygues... Échec.

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

PKliewer — Thu, 04 Jul 2019 05:49:55 GMT

Bonjour

J'ai aussi écrit à Huawei. Même résultat...

Donc j'ai appelé la Hotline.

Trés bien accueilli et je crois avoir été compris.

Leurs techniciens confirment que l'opérateur a le droit de mettre en place une surcouche à condition que celle-ci laisse passer toutes les mises à jour. D'ailleurs il n'existe pas de problème pour ceux qui sont achetés hors opérateur.

L'assistant m'a demandé de rappeler dans 3 semaines pour vérifier l'avancement du dossier.

Je vous invite à appeler.

Citez bien depuis qu'elle version du build vous n'avez reçu les mises à jour.

Plus il y aura de dossiers plus Orange devra bouger et finir par arrêter son embargo sur les mises à jour.

À plus.

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

Snaky76 — Thu, 04 Jul 2019 06:15:25 GMT

C'est étrange, d'un, je suis sur un Mate 20 pro acheté nu mais avec Orange_software 9.0.0.5 qui n'a jamais été mis à jour en 9.0.0.8 et ça n'a pas empêcher la MAJ de Emui 9.1 ainsi que le build en .300.

Si un de tes proches à une puce SFR, essayes donc.

Pour info, j'ai toujours eu les MAJ de sécurité en temps et en heure grâce à cette manipulation.

Après, la solution de vider le cache n'apportera pas grand chose à mon avis.

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

PKliewer — Thu, 04 Jul 2019 07:22:05 GMT

Selon ce que tu dis, alors il s'agirait de la version Orange 9.0.0.8, et donc aussi la 9.0.0.9, qui pourrait être la cause des problèmes de mise à jour.

Enfin... On va attendre un peu et voir...

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

Snaky76 — Thu, 04 Jul 2019 07:33:28 GMT

Je ne pense pas car je n'ai jamais eu droit aux MAJ avec une puce orange sauf le software_operator 9.0.0.5.

De toute manière, ils sont dans l'illégalité. Le fait de ne pas distribué des MAJ de sécurité de source Linux (open source) est un problème récurent chez Orange.

Je n'ai pas ce problème (heureusement) et si ça avait été le cas, j'aurais fait toutes les MAJ manuellement.

La mise à jour de juillet arrive et mon Mate 20 pro sera à jour comme d'habitude.

J'ai tenté d'aider la communauté du meilleur moyen que je peux en donnant des solutions. Si Orange ne lit pas et corrige pas leurs lacunes, ça devient vraiment problématique pour vous.

C'est étrange que chez SFR, c'est distribué très rapidement. Après eux, ils ont pas de surcouche et le problème peut très certainement venir de là.

Par exemple, j'ai eu l'impossibilité de mettre à jour en Android Q bêta 3 car un message disait que j'avais un tel "opérateur" et que ce n'était pas compatible.

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

axxel40 — Thu, 04 Jul 2019 08:22:40 GMT

Bonjour,

La maj est aussi bloqué en .187 chez des personnes possédant un smartphone chez Sosh acheté nu avec couche opérateur en 9.0.0.5 (LT), ce problème est rencontré chez Orange Roumanie, le erecovery consistant à allumer son smartphone (power, vol +) en étant connecté à un pc propose de télécharger (downloading package from server) le dernier firmware, certains ont la .210 d'autres hélas la .187.

Le changement de sim (Sfr) a permis d'installer une version .266 chez une personne, puis en remettant la sim Orange il s'est vu proposer la 9.1 par Hicare,

La réponse de Huawei en indiquant mon problème, mon imei et mon s/n :

Je fais suite à votre courrier électronique concernant la mise à jour de votre téléphone.
Je vous informe qu'actuellement la mise à jour est en cours de test, je vous prie d'activer les notifications de mise à jour afin d'en recevoir une en cas de disponibilité.
Nous reviendrons vers vous quand la mise à jour sera déployée pour votre modèle de téléphone.
Cordialement,
Fatima,
Votre conseillère HUAWEI

Pour ma part je suis le problème au plus près et je vous invite à suivre les différentes démarches ici :

https://forum-huawei.com/threads/maj-firmware-mate-20-pro.6108/

et ici :

https://forum.hardware.fr/hfr/gsmgpspda/telephone-android/unique-huawei-mate-sujet_32838_50.htm

Éventuellement si vous vous débrouillez en anglais sur le forum xda-developer,

En bref, un gros bazar, les plus impactés étant les personnes qui ont achetés un smartphone chez Orange...

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

Snaky76 — Thu, 04 Jul 2019 08:44:59 GMT

Pour la personne, il s'agit de moi.

Que le Mate 20 Pro soit nu ou pas avec une sim Orange active une MAJ opérateur qui bloque les autres Sauf si on insère une sim SFR.

Le fait de passer sur leur réseau déclenche les MAJ de sécurité ainsi que celles de Huawei (EMUI 9.1).

Il suffit de lire la procédure que je vous ai mis à disposition.

Maintenant on le sait, c'est Orange le fautif et non Huawei.

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

PKliewer — Thu, 04 Jul 2019 08:57:13 GMT

Merci.

Je testerai la méthode erecovery connecté à mon PC ce soir.

À suivre...

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

Snaky76 — Thu, 04 Jul 2019 09:10:03 GMT

"Le changement de sim (Sfr) a permis d'installer une version .266 chez une personne, puis en remettant la sim Orange il s'est vu proposer la 9.1 par Hicare,"

Non, c'est uniquement en mettant la puce SFR que les MAJ OTA sont détectées. J'ai remis la sim Orange par la suite.

De plus, je suis en .300 (sécurité juin 2019).

Attention, la MAJ 9.1 fait 4.14 Go uniquement avec une connexion Wifi stable.

je souligne aussi qu'elle apporte aussi bien plus que le changelog notamment au niveau de l'apn qui s'octroie un zoom x30, et bien d'autres fonctionnalités.

L'ensemble est visuellement identique, techniquement c'est top. Antutu est passé à 315165.

Un gain significatif de perfs dans les jeux etc...

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

axxel40 — Thu, 04 Jul 2019 09:37:47 GMT

C/C du cas évoqué plus haut (la personne s'appelle Matth sur le forum Huawei)...

Pour ceux que ça intéresse. J'ai bousculé mon téléphone. Étant chez Orange. Ma version était bloqué sur la version 187. J'ai inséré une sim SFR. Et un miracle est apparu. Je me suis vu avoir la mise à jour 266. Je réactive ma sim orange. 10 minutes plus tard on me propose la version 9.1.300. Donc ça confirme qu'orange bloque bien les mise à jour (tout du moins mineurs type de sécurité). En bonus, l'option Voip s'est réactivé. (brider à la mise en marche de mon portable avec ma sim orange. Voilà si ça peut aider des personnes.

Autre témoignage du jour :

J'ai appelé le service client ce matin. On m'a dit que je vais recevoir la mise à jour prochainement (de maintenant jusqu'à fin août ). Elle est déployé pour région et par opérateur. Mais dans tout les cas, il faut patienter.

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

Snaky76 — Thu, 04 Jul 2019 09:47:20 GMT

Dans ce cas, nous sommes deux !!

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

Snaky76 — Thu, 04 Jul 2019 09:54:47 GMT

J'ai posté la solution bien avant lui...

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

PKliewer — Thu, 04 Jul 2019 10:59:36 GMT

Dommage que tout le monde n'a pas quelqu'un chez SFR près de chez soi... lol

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

Snaky76 — Thu, 04 Jul 2019 11:03:48 GMT

Je suis chez Orange en offre Open. Une vieille sim SFR même obsolète suffit.

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

Cricri93160 — Tue, 23 Jul 2019 16:34:37 GMT

Bonjours

Mon mate 20 pro était bloquer en version 187 et hier en connectant mon tel a hisuite il m'a proposé la version 9.0.0.210. Du coup elle doit être dispo pour tout le monde. Mate 20 pro acheter cher orange avec abonnement

Re: Mise à jour firmware Mate 20 pro

Snaky76 — Wed, 24 Jul 2019 15:35:00 GMT

Bonjour,

Il est grand temps pour toi ! On est tous passé en version 9.1.0.300 pour les tel nus et 9.1.0.0.301 pour ceux chez orange(surcouche Orange) depuis fin juin...

La dernière version avant EMUI 9.1 était 9.0.0.287.

Je te suggère d'essayer avec une sim SFR entre autre(si tu le peux) en rebootant ton smartphone et, vérifier si les apn réseaux SFR sont bien cochés puis, de lancer la MAJ via HICare.

Ensuite via le menu système.