sujet Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶 dans utiliser mon mobile

4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

framboise3 — Mon, 17 Dec 2018 13:06:30 GMT

BONJOUR

JE SUIS SUR MON IPHONE ET DEPUIS 2 SEMAINES JE N’AI PLUS LA 4G SUR MON IPHONE ! QUE FAIRE ?

JE PAYE PLUS CHER MON ABONNEMENT ET JE N’AI PLUS CET OUTIL INDISPENSABLE ! ENCORE DES PROBLÈMES CHES ORANGE ?

IL ME FAUT ETRE CHEZ MOI POUR ME SERVIR DE MA BOX 👿 JE RÊVE OU QUOI ?

TOUT FONCTIONNAIT TRÈS BIEN JUSQU’ALORS ET LA ?

MERCI POUR VOS CONSEILS ! JE N’OSE PAS APPELER ORANGE CAR ON EST TROP SOUVENT MAL REÇUS 😱

SI ENCORE J’ETAIS UN FUTUR CLIENT ON SERAIT PLUS AIMABLE AVEC MOI SANS DOUTE !

MERCI À L’AVANCE ! C’EST LA PÉRIODE DE PAPA NOËL ALORS J’Y CROIS ! 🎅

Re: 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

johann — Mon, 17 Dec 2018 13:28:25 GMT

Salut @framboise3

Le problème se produit partout ou qu'à des endroit précis ?

Tu as déjà réinitialiser le réseau dans les réglages .

Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

JustineT — Mon, 17 Dec 2018 15:42:52 GMT

Bonjour @framboise3

Comme le demande @johann , rencontrez-vous ces difficultés uniquement chez vous ou partout ?
Vous pouvez consulter à tout moment la qualité du réseau mobile à cette adresse : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Si vous ne constatez aucun incident, afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

framboise3 — Mon, 17 Dec 2018 15:56:44 GMT

bonsoir Johann,

merci pour la réponse ! que ce soit ici chez moi ou ailleurs le problème est le même !

comment ne pas faire d'erreur en réinitialisant le réseau dans mes réglages ?

je ne m'y connais pas comme toi !

peur de faire une sottise ! merci Johann !

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

framboise3 — Mon, 17 Dec 2018 16:10:17 GMT

bonsoir Justine !

je n'ose pas faire cette réinitialisation ! de mon réseau !

je suis allée voir votre lien et tout va bien pour la 4G -

ce problème existe depuis environ 2 semaines !

je vais vour faire un message privé avec mes coordonnées -

merci et bonne soirée à vous !

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

Yo15 — Mon, 17 Dec 2018 16:36:08 GMT

J’ai un iPhone 6s
Je voudrais savoir comment on rejette les appels anonymes et les transférer vers le répondeur qui me laisse un message après

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

framboise3 — Fri, 21 Dec 2018 07:03:51 GMT

bonjour Johann,

bonjour Justine !

j'allais justement venir remercier orange pour la 4G qui fonctionne à nouveau ! sans doute suite aux démarches faîtes par Justine ! merci à vous !

mais surprise, pour les fêtes.....papa Noël a augmenté SANS AUCUNE EXPLICATION mon forfait de 5,00 euros ! ce sera mon Noël ! merci orange !

Justine ce serait bien si on avait un mot qui explique cette augmentation ! c'est bien pratique le prélèvement mais au moins qu'on NOUS DISE LE POURQUOI DES CHOSES.....

bon Noël à toi Johann et à vous Justine !

je ne cherche pas la guerre ! pas mon genre....juste avoir des EXPLICATIONS....

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

johann — Fri, 21 Dec 2018 08:54:37 GMT

Hello @framboise3 / @JustineT

Regarde voir via ton espace client si ton offre correspond

encore à celle que tu avais souscrit, du fait qu'il y a des offres

ou le godet data Go inclu dans l'offre à évoluer et également

le prix du forfait , à moins que tu avais une réduction de 5 €

sur une certaine période .

Bon Noël en retour .

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

JustineT — Fri, 21 Dec 2018 17:07:13 GMT

Bonjour @framboise3

Je suis ravie pour votre 4G

Concernant votre facture, vous avez bénéficié de -5€ pendant 1 an, du 14-12-2017 au 14-12-2018 (remise client Open)
Cette remise prenant fin, votre facture augmente de 5€ :/

Je reste disponible, si besoin.
Je vous souhaite également d'excellentes fêtes

Justine

Re: 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

framboise3 — Fri, 21 Dec 2018 16:57:45 GMT

Bonsoir et merci Johann et Justine !
Pas pu répondre avant !
Désormais c’est plus clair pour moi ! Je sais ce qu’il en est !

Passez tous les 2 de très bonnes fêtes de fin d’année et encore merci pour votre aide ! 😊🎄😊

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

framboise3 — Mon, 25 Feb 2019 17:10:47 GMT

C’EST ENCORE MOI !

JE RENCONTRE LE MÊME PROBLÈME QUE LA FOIS DERNIÈRE ! À SAVOIR LA 4G QUI EST NULLE MÊME CHEZ MOI ! QUE FAIRE ? ON PAYE LA 4G DONC JE NE VOIS PAS POURQUOI PARFOIS JE N’AI QUE 3G OU RIEN DU TOUT !

JOHANN ET JUSTINE QUI M’AVEZ AIDÉE GENTIMENT ! QUE DOIS-JE FAIRE À NOUVEAU ?

MERCI ET BONNE SOIRÉE ! 🙁

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

JustineT — Mon, 25 Feb 2019 17:31:50 GMT

Bonjour @framboise3

Je viens de procéder une nouvelle fois à la mise à jour de votre ligne.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile.

Faîtes-vous le même constat?

Justine

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

framboise3 — Mon, 25 Feb 2019 19:12:53 GMT

Bonsoir rt merci justine !

Alors que je reprenais mon iphone j’etais en 3g ! J’ai lu votre conseil et j’ai fait ce que bous disiez et la je siis bien en 4g ! Merci !

Il y a autre chose encore ! Au lieu d’avoir 4 barres de connexion je n’en ai que deux et ceci depuis plusieurs semaines !

On installe la fibre dans la périphérie de ma ville ? Est-ce dû à cela ?

Merci à vous et bonne soirée !

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

Sab_ — Tue, 26 Feb 2019 09:08:14 GMT

Bonjour @framboise3,

Une maintenance est en cours sur l'équipement couvrant cette adresse. Tout est mis en oeuvre pour réduire la durée d'intervention. Merci de votre patience.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

framboise3 — Thu, 28 Feb 2019 16:14:30 GMT

1) merci Justine pour le conseil !

je tenais à vous dire que lorsque je suis sur mon iPhone j'écris en majuscules car je vois mieux ce que j'écris ! bonne soirée !

2) Sab merci pour la réponse !

concernant la connexion dans mon secteur ! je n'ai pas reçu de mail comme d'habitude suite à votre réponse ? ce qui fait que je ne pouvais pas vous remercier !

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

framboise3 — Thu, 28 Feb 2019 16:17:58 GMT

- merci Justine pour le conseil !

je tenais à vous dire que lorsque je suis sur mon iPhone j'écris en majuscules car je vois mieux ce que j'écris ! bonne soirée !

- Sab merci pour la réponse !

concernant la connexion dans mon secteur ! je n'ai pas reçu de mail comme d'habitude suite à votre réponse ? ce qui fait que je ne pouvais pas vous remercier !

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

framboise3 — Sat, 29 Jun 2019 11:40:38 GMT

Bonjour !

Me revoici avec le même problème ! Je me retrouve en 3G avec 1 ou 2 barres de connexion ?

J’aimerais savoir ce qui se passe encore ☹️

Merci pour votre aide !

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

JustineT — Mon, 01 Jul 2019 10:08:52 GMT

Bonjour @framboise3

Je ne constate malheureusement aucune anomalie réseau à cette adresse :/
Faites-vous le même constat ailleurs qu'à votre domicile ?
D'autres personnes sont-elles impactées à cette adresse?

Justine

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

framboise3 — Mon, 01 Jul 2019 11:52:07 GMT

Merci Justine pour votre réponse !

Mon mari a un portable également et n’a qu’une barre de connexion !

Pour le moment j’ai bien la 4G mais avec seulement 2 barres -

merci de voir ce qu’il y a lieu de faire - bonne journée à vous !

Re: Re : 4G nulle sur iPhone 8 Plus 🥶

JustineT — Mon, 01 Jul 2019 12:52:36 GMT

Pouvez-vous effectuer un test de débit avec l'appli "Mon Réseau" puis m'envoyer une copie d'écran ?

Justine