sujet Re: Perdu code puk dans utiliser mon mobile

Perdu code puk

Sev851 — Sat, 29 Jun 2019 07:51:22 GMT

Bonjour je suis cliente orange sauf pour mon ancien portable que j ai changé car je ne captais jamais de chez moi malgre boîtier. Sauf que j ai Conserve mon téléphone avec la carte Sim pour utiliser internet en WiFi de chez moi. Mais ma petite a saisi 3 code pin faux si bien q elle me l à bloqué et j ai toutes mes photo dessus et différentes choses. Comment faire pour récupérer le code puk. Merci par avance cordialement

Re: Perdu code puk

johann — Sat, 29 Jun 2019 07:58:18 GMT

Salut @Sev851

Voir les 4 onglets de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/ou-retrouver-le-code-puk-de-votre-carte-sim-esim-ou-multi-sim-_135477-48824#onglet1

Re: Perdu code puk

Sev851 — Fri, 05 Jul 2019 08:19:33 GMT

Merci mais malheureusement ca ne marche pas car je n'ai plus mon forfait mobile chez orange donc impossible de recuperer le code PUK

Est ce que vous auriez une autre solution, merci pour votre aide

Re: Perdu code puk

johann — Fri, 05 Jul 2019 14:55:22 GMT

@Sev851

A ce moment la, faut attendre la prise en charge par un conseiller.

Au cas que tu possèdes un compte twitter, tu peux aussi posté chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil

Re: Perdu code puk

Sab_ — Sat, 06 Jul 2019 08:21:19 GMT

Bonjour @Sev851,

Si j'ai bien compris vous n'accédez pas aux menus de votre mobile sans qu'il y ai de carte SIM insérée ?

Quel est le modèle ?

Sabrina Webconseillère

Re: Perdu code puk

Sev851 — Sun, 07 Jul 2019 17:03:15 GMT

Bonjour,

OK merci beaucoup je vais attendre du coup le contact d'un conseiller car pas de twitter

Re: Perdu code puk

Sev851 — Sun, 07 Jul 2019 17:04:19 GMT

Bonjour, mon ancienne carte SIM Orange est dans mon téléphone SAMSUNG J3. Je n'ai plus de forfait chez Orange en mobile. J'utilisais ce téléphone pour des photo et lorsque j’étais chez moi en WIFI pour la connexion internet. Ma fille de 6 ans a voulu faire le code de déblocage sauf qu'elle s'est trompe et m'a bloqué mon téléphone et du coup le téléphone me demande le code PUK que je n'ai pas.

Pouvez vous m'aider s'il vous plait.

Merci par avance pour votre aide

Sab_ vous a mentionné dans la Communauté

Re: Perdu code puk

johann — Sun, 07 Jul 2019 17:58:59 GMT

Salut @Sev851

Tu ne possèdes plus le support de l'ancienne sim orange

du fait que le code puk y figure .

Re: Perdu code puk

JustineT — Mon, 08 Jul 2019 08:45:02 GMT

Bonjour @Sev851

Qu'en est-il si vous retirez la SIM de votre mobile ? (les photos ne sont pas enregistrées sur la SIM, mais sur le mobile ou sur carte mémoire)

Justine

Re: Perdu code puk

Nanere — Tue, 17 Sep 2019 13:05:53 GMT

Perdu code puk

Re: Perdu code puk

johann — Tue, 17 Sep 2019 14:09:08 GMT

Salut @Nanere & Tous

Si tu as besoin du code puk, voir les conseils qui figurent

sur cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/comment-obtenir-le-code-puk-lorsque-votre-mobile-est-bloque-_135371-40512

Re: Perdu code puk

52Fb — Sun, 27 Oct 2019 16:54:38 GMT

Re: Perdu code puk

johann — Sun, 27 Oct 2019 16:59:26 GMT

Salut !!!! @52Fb

Quel souci te titille ou tu as trouvé la solution à ton problème ?

Re: Perdu code puk

PhilippeG — Mon, 28 Oct 2019 10:59:12 GMT

Bonjour @52Fb ,

Avez vous récupérez votre code Puk

PhilippeG

Re: Perdu code puk

pescalunehenri2 — Sun, 18 Oct 2020 18:56:43 GMT

comment avoir mon code puk

Re: Perdu code puk

johann — Mon, 19 Oct 2020 05:31:22 GMT

Salut !!! @pescalunehenri2 & Tous

Ouvre le lien que j'avais posté .

Re: Perdu code puk

Thierry-G — Mon, 19 Oct 2020 16:24:47 GMT

Bonsoir@pescalunehenri2 ,

Vous pouvez obtenir votre code PUK au dos du support de la carte Sim, là où était accroché la puce et également sur votre espace client dans la rubrique "Gérer dépanner"-"Urgences et dépannages"-Carte Sim bloquée, obtenir votre code PUK"

Thierry-G

Re: Perdu code puk

Sab_ — Tue, 06 Jul 2021 07:07:33 GMT

Bonjour @Salagou34725,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile et de compte client Orange ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la SIM utilisée, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabrina Webconseillère

Re: Perdu code puk

Salagou34725 — Tue, 06 Jul 2021 07:10:27 GMT

Non merci j'ai retrouvé le code PUK.

Re: Perdu code puk

Sab_ — Tue, 06 Jul 2021 07:13:53 GMT

Ravie pour vous @Salagou34725

Nous restons présents et vous souhaitons une bonne journée.

Sabrina Webconseillère