https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Contact-SAV-impossible-pour-probl%C3%A8me-de-Fairphone-2-sous/m-p/1888098#M111068 <P>Bonjour,</P><P><BR />j'essaie de contacter le SAV parce que mon Fairphone 2 ne s'éteint pas. Lorsque je choisis "Eteindre", il redémarre. En fait il ne s'arrête que lorsque la batterie est vide.</P><P><BR />Je vais sur la page d'assistance qui me fait faire 3 manipulations qui ne résolvent rien. Puis je clique sur "Je déclare que mon mobile ne présente pas un cas d'exclusion de garantie".</P><P>Alors que je suis identifié sur mon compte Orange, je reçois le message ci-dessous parce que je n'ai pas de ligne mobile chez Orange :</P><P>"Aucun numéro de ligne mobile n’est associé à votre identification actuelle. Veuillez vous ré-identifier avec le compte du titulaire de la ligne mobile en panne pour pouvoir lancer votre dépannage."</P><P>Je peux cliquer sur le bouton "Identifiez-vous" mais cela me ramène au début de la page d'assistance qui me propose les 3 manipulations.</P><P>Que dois-je faire pour accéder au eChat ?</P><P>Sincères salutations.</P> Mon, 15 Jul 2019 08:26:32 GMT jhecn 2019-07-15T08:26:32Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Contact-SAV-impossible-pour-probl%C3%A8me-de-Fairphone-2-sous/m-p/1888098#M111068 <P>Bonjour,</P><P><BR />j'essaie de contacter le SAV parce que mon Fairphone 2 ne s'éteint pas. Lorsque je choisis "Eteindre", il redémarre. En fait il ne s'arrête que lorsque la batterie est vide.</P><P><BR />Je vais sur la page d'assistance qui me fait faire 3 manipulations qui ne résolvent rien. Puis je clique sur "Je déclare que mon mobile ne présente pas un cas d'exclusion de garantie".</P><P>Alors que je suis identifié sur mon compte Orange, je reçois le message ci-dessous parce que je n'ai pas de ligne mobile chez Orange :</P><P>"Aucun numéro de ligne mobile n’est associé à votre identification actuelle. Veuillez vous ré-identifier avec le compte du titulaire de la ligne mobile en panne pour pouvoir lancer votre dépannage."</P><P>Je peux cliquer sur le bouton "Identifiez-vous" mais cela me ramène au début de la page d'assistance qui me propose les 3 manipulations.</P><P>Que dois-je faire pour accéder au eChat ?</P><P>Sincères salutations.</P> Mon, 15 Jul 2019 08:26:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Contact-SAV-impossible-pour-probl%C3%A8me-de-Fairphone-2-sous/m-p/1888098#M111068 jhecn 2019-07-15T08:26:32Z