sujet Re: accès boîte mails impossible dans utiliser mon mobile

accès boîte mails impossible

ilou1 — Tue, 16 Jul 2019 11:24:08 GMT

Depuis que le service m'a obligé d'accepter les pubs, je n'ai plus accès aux mails; orange demande de m'identifier, les codes sont refusés voire il est même impossible de les écrire. Exemple dès la première page d'accès aux codes orange écrit d'office mon n° de téléphone et c'est impossible à remplacer par le nom de la boîte mail.

Merci

Re: accès boîte mails impossible

jyjo29 — Tue, 16 Jul 2019 11:26:45 GMT

Pas de BONJOUR non plus !!

@ilou1

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

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Re: accès boîte mails impossible

toucan33510 — Tue, 16 Jul 2019 13:05:58 GMT

Bonjour,

depuis la mise à jour de dimanche l'app orange mail ne fonctionne plus sur mon iPad, écran noir !

Je reçois les mails sur mon PC. J'attends la nouvelle mise à jour .... merci !

Re: accès boîte mails impossible

Nicolas_M — Wed, 17 Jul 2019 12:21:54 GMT

Bonjour @toucan33510 ,

Afin de répondre à votre demande, j'ai besoin de plus amples informations concernant le dysfonctionnement rencontré.

Quelle version d'iOS est installée sur votre iPad?

Avez-vous tenté de désinstaller complétement l'application Mail Orange afin de la réinstaller?

Nous nous tenons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

Re: accès boîte mails impossible

toucan33510 — Tue, 23 Jul 2019 17:08:43 GMT

Bonjour Nicolas,

J'ai chargé la dernière version IOS 12.4 hier, c'était ok mais aujourd'hui j'ai encore l'écran noir sur mon iPad.

En fermant l'appli et en la réouvrant cela semble marcher, mais avant c'était pas nécessaire.

Cordialement

Jean-Claude

Re: accès boîte mails impossible

Max_C — Wed, 24 Jul 2019 16:23:19 GMT

Bonjour @toucan33510

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec l'application Mail Orange pour IOS, n'hésitez pas à contacter notre cellule d'assistance dédier sur le formulaire en ligne.

Nous restons à votre disposition.

Max