sujet Re: Changement mobile et récupération sms dans utiliser mon mobile

Changement mobile et récupération sms

Capc93 — Wed, 31 Jul 2019 06:51:45 GMT

Bonjour, j'ai changé mon mobile hier soir en boutique et l'ancien mobile a été repris et est donc resté sur place une fois réinitialisé. J'avais un Samsung s7 et j'ai pris un s10.

Le conseiller m'a dit que mon nouveau téléphone telechargerait tout ce qu'avait l'ancien qu'il n'y avait rien à faire. Effectivement le téléphone s'est quasiment remis comme l'ancien sauf ce qui m'amène ici: les sms. Je n'ai aucun ancien sms. Pouvez vous m'indiquer quelle manipulation faire pour les retrouver ?

Re: Changement mobile et récupération sms

Daniel35 — Wed, 31 Jul 2019 07:45:39 GMT

Bonjour @Capc93

Tout dépend si tu avais fait ou pas auparavant une sauvegarde de tes SMS, synchro avec ton compte Gmail, via un Apps comme SMS backup plus.

Sinon, je crains que ce soit compromis. Ou demande qu'on te confie l'ancien mobile le temps de faire la manip

Cordialement

Daniel35

Re: Changement mobile et récupération sms

Capc93 — Wed, 31 Jul 2019 08:24:38 GMT

Mon mari a vu sur internet qu'avec les dernières versions d'android les sauvegardes sms se faisaient automatiquement mais je pense qu'il y a du un problème lors de la restauration qui ne s'est pas faite. Et je ne trouve pas la manipulation pour le faire manuellement.

Re: Changement mobile et récupération sms

Daniel35 — Wed, 31 Jul 2019 12:53:29 GMT

Bonjour @Capc93

Versions récentes Android oui.

Était-ce la cas pour ton S7.?

Regarde dans Paramètres/Système/Sauvegardes si tu retrouves les SMS.?

Cordialement

Daniel35