sujet Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau? dans utiliser mon mobile

Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

MacMiL — Fri, 12 Jul 2019 12:31:32 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, impossible de recevoir/envoyer des mails, et notamment de procéder à la sauvegarde via appli "blackberry protect";

les messages d'erreurs se succèdent:

"erreur de transaction -défaillance générale",

"votre terminal a rencontré un problème lors de la connexion au serveur d'application";

renouveler l'opération ne change rien

enlever la batterie non plus

Le service client au tél ne sait pas élucider ce mystère

Pourriez vous m'indiquer de quoi il retourne?

Est ce un problème de serveur? une option qui aurait sauté?

Merci de votre attention

Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

PhilippeG — Mon, 15 Jul 2019 10:19:46 GMT

Bonjour @MacMiL ,

Blackberry Protect n' est pas un service Orange mais Blackberry.Je vous invite à contacter Blackberry

PhilippeG

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

MacMiL — Tue, 23 Jul 2019 15:49:11 GMT

Bonjour PhilippeG,

Pas "un service orange".... soit!

En revanche, il a parfaitement fonctionné depuis près de 10 ans, AVEC un forfait orange

Et, depuis que orange a déconnecté le "blackberry internet service", il n'est plus possible d'avoir ni les mails, ni d'accéder à la toile depuis le téléphone, le navigateur indique qu'il n'y a plus de réseau.

Quelqu'un pourrait rétablir la connexion?

Ou m'indiquer quel paramétrage mettre à jour?

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

PhilippeG — Wed, 24 Jul 2019 06:36:52 GMT

Bonjour @MacMiL ,

Depuis le 04/07/2019, les anciens services BlackBerry (avant OS10) ne sont plus assuré par Orange. Il est donc normal que vous ne puisse plus utiliser les services depuis votre mobile

PhilippeG

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

MacMiL — Fri, 26 Jul 2019 13:18:07 GMT

Merci PhilippeG

ENFIN une réponse en phase avec la situation: MERCI

Grace à vous j'apprends que c'est bien la totalité des services qui ont été supprimés, et pas seulement bbm, la messagerie interne blackberry...

Y'a t il néanmoins une solution pour accéder au réseau 3G, via un paramétrage spécial "orange", ou le téléphone est bon a jeter?

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

PhilippeG — Fri, 26 Jul 2019 13:36:46 GMT

Bonjour @MacMiL ,

Vous ne captez plus du tout internet et n'avez plus accés à la 3G?

PhilippeG

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

MacMiL — Fri, 02 Aug 2019 09:56:50 GMT

Bonjour PhilippeG,

et merci pour votre message

En effet plus d'internet, rien en 3G

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

PhilippeG — Fri, 02 Aug 2019 11:22:01 GMT

Bonjour @MacMiL ,

La particularité de votre mobile ( Blackberry OS) c 'est qu internet fonctionnait avec le BIS (Blackberry Internet Service).Ce service n' existant plus, il n' est plus possible de vous connecter à internet

PhilippeG

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

MacMiL — Fri, 23 Aug 2019 18:17:18 GMT

Bonjour PhilippeG,

Et plus de MMS non plus...

Décidément...

Un autre paramétrage a été changé? ou a été supprimé?

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

Sab_ — Sat, 24 Aug 2019 09:48:34 GMT

Bonjour @MacMiL,

Les MMS transitent via le réseau internet mobile. Puisque ce service ne fonctionne plus les MSM non plus.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

MacMiL — Sun, 15 Dec 2019 16:57:04 GMT

Bonjour,

A tous ceux qui cherchent une réponse claire à la situation exposée initialement:

Blackberry fin des services associés au BIS

C'est vraiment prendre vos clients = les gens qui paient, pour des jambons que d'avoir annoncé SEULEMENT, la fin de BlackBerry Messenger -dont tout le monde se fiche éperdument d'ailleurs-

En revanche, en avoir profité pour bloquer illico, les services qui fonctionnaient normalement, encore jusqu'à récemment:

BlackBerry World, BlackBerry Email, web browsing,

et empêché la récupération des sauvegardes réalisées via Blackberry Protect...

C'est vraiment... en dessous de tout

-ce qui précède, ne concerne pas les web-conseillers qui ont eu la bienveillance de répondre sur ce fil: encore merci pour votre aide-