sujet Re: duplicata achat facture mobile dans utiliser mon mobile

duplicata achat facture mobile

jfdes85 — Wed, 31 Jul 2019 07:04:44 GMT

Bonjour,

J'ai besoin moi aussi d'un duplicata de facture d'achat de mobile pour effectuer une réparation sous garantie.

J'ai suivi les conseils donnés par chat ( 3 interlocuteurs - 1h de chat) et j'ai transmis par courrier ma demande à un service à Bordeaux il y a plus de 6 semaines. Toujours pas de réponse et la date de fin de garantie approche. Ce service n'est pas joignable.

Pouvez-vous m'aider à obtenir ce duplicata ?

Merci..

Re: duplicata achat facture mobile

jyjo29 — Wed, 31 Jul 2019 07:09:23 GMT

Bonjour @jfdes85

Revoyez par chat ou au 3900

Ici il n'y a que des clients Orange

Re: duplicata achat facture mobile

jfdes85 — Sun, 04 Aug 2019 12:14:14 GMT

Bonjour

J'ai acheté ce portable sur la boutique Orange à l'époque où j'avais un contrat internet chez Orange. Depuis j'ai passé mon contrat chez Sosh.

AU vu de cette situation je ne vois pas en quoi je ne peux pas me tourner vers Orange pour avoir une réponse à une situation qui perdure malgré de nombreux échanges.

Ceci dit je suis toujours à la recherche

Cordialement

@jyjo29 a écrit :
Bonjour @jfdes85
Revoyez par chat ou au 3900
Ici il n'y a que des clients Orange

d'une solution à mon problème.

Cordialement.

Re: duplicata achat facture mobile

johann — Sun, 04 Aug 2019 15:18:51 GMT

Salut @jfdes85

Tu arrives plus à récupérer la facture directement en boutique ?

Re: duplicata achat facture mobile

jfdes85 — Sun, 04 Aug 2019 22:29:17 GMT

Bonjour

En effet je n'arrive pas à accéder à un espace boutique orange.

Quand je suis sur le portail orange, dès que je vais dans dans l'espace personnel je me retrouve dans l'univers Sosh.

Je ne vois pas comment accéder à un univers 'Boutique orange'

Merci pour ton attention .

@johann a écrit :
Salut @jfdes85

Tu arrives plus à récupérer la facture directement en boutique ?

' .

Re: duplicata achat facture mobile

johann — Mon, 05 Aug 2019 04:59:32 GMT

Salut @jfdes85

Faut attendre la prise en charge par un conseiller .

Re: duplicata achat facture mobile

jfdes85 — Mon, 05 Aug 2019 09:18:22 GMT

Bonjour,

C'est bien sur le web boutique Orange que j'ai acheté ce téléphone portable.