sujet Re: Installer ma femtocell dans utiliser mon mobile

Installer ma femtocell

Patrick60 — Mon, 09 Jan 2017 18:04:05 GMT

Bonjour,

J'ai installé notre Femtocell se vendredi en suivant le guide inclus, mais le troisieme (et dernier) SMS n'a jamais arrivé et dans l'espace client le message d'Orange est: "L'adresse du boitier est actuellement indisponible.
Réessayez ultérieurement." Et le voyants Orange clignote!

Quoi faire? Merci

Re : Installer ma femtocell

johann — Tue, 10 Jan 2017 06:32:35 GMT

Hello @Patrick60

Voir cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-installer_63877-64725

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/depanner-votre-femtocell/femtocell-verifier-l-etat-des-voyants_64474-65251

Re : Installer ma femtocell

Patrick60 — Wed, 11 Jan 2017 02:18:26 GMT

Salut @johann

Merci de ta réponce mais cela ne m'aide en rien de m'envoyer le guide d'installation que j'ai deja sous forme de petit livre fournis avec la Femtocell!!!!!

Re : Installer ma femtocell

johann — Wed, 11 Jan 2017 09:00:01 GMT

Hello @Patrick60

Si le problème persiste, tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : Installer ma femtocell

Orloma — Wed, 11 Jan 2017 09:39:41 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou privé, puis me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné ), s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,

Re : Installer ma femtocell

Jibeboo — Mon, 12 Jun 2017 16:57:32 GMT

Bonjour, j'ai commandé le boîtier femtocell le 2 juin je l'ai reçu le 7 juin, un SMS m'indiquant de le brancher a été reçu et depuis je n'ai pas reçu le SMS me disant que le femtocell fonctionnait et j'ai toujours le voyant internet en orange clignotant, pouvez-vous m'aider svp ?

Re : Installer ma femtocell

johann — Tue, 13 Jun 2017 05:08:00 GMT

Salut à vous

@Jibeboo

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-installer_63877-64725

De même voir les problèmes lier à la femtocell : https://www.google.fr/#q=probl%C3%A8me+femtocell+orange

En attendant tu peux toujours utiliser le mobile en wifi

via la livebox .

Re : Installer ma femtocell

Jibeboo — Tue, 13 Jun 2017 12:32:29 GMT

Hello Johann,

Merci pour ton retour sur le sujet, malheureusement j'ai déjà suivi toutes ces pages pour m'aider.

Je pense à un problème d'activation car j'ai bien eu le sms me disant que je pouvais brancher ma femtocell.

Soit ça prend plus de 8 jours pour l'activation, soit j'ai un soucis technique sur mon boitier.

Re : Installer ma femtocell

johann — Tue, 13 Jun 2017 14:47:01 GMT

@Jibeboo

Et si tu débranches la femtocell quelques heures

et tu la rebranches à nouveau !

Re: Installer ma femtocell

Val8580 — Sat, 21 Oct 2017 15:43:19 GMT

Bonjour,
J ai installe le femtocell il y a deux jours, j ai recu ce matin le sms de fin d installation. J ai declare aussitot les utimisateurs et quand je consulte mon option , il est indique : resiliation Automatique le 13/11/17.
J ai pas demande de resiliation. C est quoi ce bazar

Re: Installer ma femtocell

johann — Sat, 21 Oct 2017 15:47:53 GMT

Salut @Val8580

Résiliation de quoi ?

Re: Re : Installer ma femtocell

vincent2 — Tue, 26 Jun 2018 20:01:09 GMT

Bonjour,

j’ai le même problème .il y a t’il une solution ?

merci

Re: Re : Installer ma femtocell

johann — Wed, 27 Jun 2018 05:08:29 GMT

Salut @vincent2

Tu as obtenu le fameux texto et la femtocell

ne fonctionne toujours pas ?

Re: Installer ma femtocell

Maurepas2808197 — Fri, 01 Feb 2019 16:59:20 GMT

Re: Installer ma femtocell

Maurepas2808197 — Fri, 01 Feb 2019 16:59:49 GMT

Merci

Re: Installer ma femtocell

johann — Fri, 01 Feb 2019 17:09:06 GMT

Salut / Bonjour !! @Maurepas2808197

Quel souci te titille, ou tu as trouvé la solution à ton problème ?

Re: Installer ma femtocell

Maurepas2808197 — Fri, 01 Feb 2019 19:27:52 GMT

Re: Re : Installer ma femtocell

Lhdz28 — Mon, 11 Mar 2019 19:08:45 GMT

Bonjour,

j'ai reçu ma femtocell par contre je n'ai jamais eu le SMS pour l'installer.

Cela date du 14/02.

Par contre je suis bien prélever sur ma facture .

Merci de votre aide.

Re: Re : Installer ma femtocell

JaziaA — Tue, 12 Mar 2019 08:42:33 GMT

Bonjour @Lhdz28

Afin d'd'accéder à votre dossier merci de m'envoyer en message privé vos :

- nom & prénom

- numéro de téléphone

- IMEI du boitier

- couleur et état des diodes

JaziaA

Re: Installer ma femtocell

vieuchat47 — Mon, 05 Aug 2019 17:16:11 GMT