sujet Re: Hors forfait en wifi dans utiliser mon mobile

Hors forfait en wifi

Stephfab71 — Mon, 05 Aug 2019 20:29:02 GMT

Bonjour

Ma fille se connecte qu'en wifi mais qu'en je regarde ses conso elle fait du hors forfait ( pas beaucoup 2€)

Du coup elle consomme ses 50mo et plus

Pourquoi quand elle est en wifi elle explose son forfait

Merciiiii

Re: Hors forfait en wifi

jyjo29 — Tue, 06 Aug 2019 01:30:49 GMT

Bonjour @Stephfab71

Le wifi n'est pas la cause du hors forfait.

Il peut venir de mise à jour des applications du téléphone

Pour palier ce problème

Ouvrir Google play -> Menu -> Paramètres -> Mettre à jour -> Par wifi uniquement.

La géolocalisation peut aussi être en cause

https://www.androidpit.fr/comment-desactiver-localisation-applications-android

Re: Hors forfait en wifi

johann — Tue, 06 Aug 2019 04:50:00 GMT

Salut @Stephfab71 @jyjo29

Même en wifi, toujours vérifier que les données sont désactivées .

Re: Hors forfait en wifi

Stephfab71 — Tue, 06 Aug 2019 06:41:34 GMT

Elle a dû hors forfait depuis que je lui ai prit 1 go pour cet ete, avant elle avait 50mo. Mais c'était un forfait bloquer .moi pas de forfait bloquer mais jamais de forfait en plus

Je vais voir autrement je repasse au forfait bloquer

Elle a 2€83 pour le moment

Mais hier elle était en wifi et quand je regarde le dépassement c'était bien à la maison

Re: Hors forfait en wifi

Stephfab71 — Tue, 06 Aug 2019 07:24:36 GMT

Bonjour

Les donnés mobile sont bien désactiver

Se connecte qu'en wifi

Re: Hors forfait en wifi

johann — Tue, 06 Aug 2019 09:51:30 GMT

@Stephfab71

Vérifie via l'espace client / options s'il ne s'agirait pas d'un abbo

mensuel qui revient à 2€ .

Et au cas qu'il s'agirait vraiment d'un hors forfait du à des

appels etc...prend contact avec le service réclamation, il feront

éventuellement un petit geste .

Re: Hors forfait en wifi

Maxou9 — Tue, 06 Aug 2019 08:22:57 GMT

Bonjour @Stephfab71

Sont portable c'est quoi ?

Tu est certain de la nature du hors forfaits ?