sujet Re : Problème connexion réseau étranger dans utiliser mon mobile

Problème connexion réseau étranger

Skm — Mon, 05 Aug 2019 20:51:46 GMT

Bonsoir

Je viens de changer de forfait pour un 50G. Je bascule régulièrement de réseau car j habite à la frontière belge. De orange F vers Orange B et inversement selon mes contacts belges ou français.

Or depuis mon changement de forfait le 3 août dernier il m est impossible de basculer vers le réseau belge. Un message m indique que ma carte Sim ne le permet pas.

Orange m a changé ma carte Sim en me disant qu il s agissait d un bug. Or le problème persiste.

Que faire ?

Merci.

Re: Problème connexion réseau étranger

johann — Tue, 06 Aug 2019 05:23:13 GMT

Salut @Skm

Problème connu après un changement d'offre, un conseiller

de passage pourra te dire le pourquoi .

Re : Problème connexion réseau étranger

PhilippeG — Tue, 06 Aug 2019 09:58:04 GMT

Bonjour @Skm ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG