sujet Re : Ligne Restreinte dans utiliser mon mobile

Ligne Restreinte

Angéline-F — Wed, 19 Mar 2014 10:53:05 GMT

Bonjour,

J'ai recu un sms me disant que ma ligne était restreinte à cause d'un non paiement de facture. J'ai donc immediatement appelée le 740 et payé ma facture.

Quand ma ligne sera t elle reactivée ?

Merci

Re : Ligne Restreinte

johann — Wed, 19 Mar 2014 10:59:53 GMT

Salut Angéline-F

Il me semble qu'il faut attendre une 10 zène de jours

après régularisation.

Si un webconseiller passe ici, peut-être il pourra faire accélérer

le processus.

Re : Ligne Restreinte

PhilippeP — Thu, 20 Mar 2014 12:33:29 GMT

Bonjour Angéline-F

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer en message privé

votre nom, prénom, adresse postale, le numéro de votre ligne Orange ainsi que votre numéro client.

Bonne journée.

PhilippeP

Re : Ligne Restreinte

coraliegr — Wed, 07 May 2014 09:30:11 GMT

J'ai eu le même problème que toi, moi j'ai régulariser mon compte hier. Sa a mis combien de temps toi a ce remettre ?

Re : Ligne Restreinte

fanika — Thu, 05 Jun 2014 20:39:33 GMT

Bonjour

même soucis que vous ligne restreinte, même pas accés à la messagerie.

Ce qui me génée c'est que je suis allée plusieurs fois sur le site pour payer par carte bleu , à chaque fois j ai un message me disant que je suis à jour!! c'est galére

Re : Ligne Restreinte

Ang3 — Wed, 13 Aug 2014 19:20:49 GMT

Bonjour,
Moi c'est la même ma ligne a été restreinte pour retard mais désormais le prélèvement a bien été débité de mon compte hors je peux tjs pas appelé ni rien donc avoir un portable qui sert à rien commence à être pesant, ça se regularise au bout de combien de temps à peu près ?

Re : Ligne Restreinte

shazk974 — Fri, 14 Nov 2014 19:24:38 GMT

Bonsoir,

C'est effrayant ce que j'entends... je peux être sans pouvoir appeler pendant 10jours??! J'ai fait le paiement par le serveur vocale hier et j'ai reçu un texto de confirmation. J'ai appelé le 3970 (( j'ai un open play )) et la conseillère m'a expliqué qu'en passant par le serveur qui est gratuit sur le mobile dont la ligne est restreinte; le traitement de ma demande serait assez longue car il n'y a pas que des règlements dû à une restriction de ligne.

Pas de chance pour moi, elle n'a pas pu prendre la main sur le dossier mais il est bien dans le serveur d'Orange.

Elle m'a conseillé d'éteindre et rallumer mon téléphone plusieurs fois dans l'après midi mais que d'ici demain après midi ça serait en état de marche.

Figurez vous que ce n'est toujours pas le cas... j'ai plein de coup de fil à passer ou même simplement répondre à un texto normalement sans avoir à chaque fois rentrer chez moi utiliser mon fixe ou mon compte sms (( qui ceci dit est payant... scandaleux cette affaire )) ... Qu'est ce que vous me conseillez?!

Je compte appeler le service client demain matin... d'autant plus que je suis sans emploi et que je suis dans une galère administrative noire... forcément je ne peux pas payer mes factures à temps si les sous n'y sont pas. Je vous remercie de votre aide

Re : Ligne Restreinte

strophe — Sat, 15 Nov 2014 07:53:50 GMT

Bjours a tous,
Pour réactivé vos ligne contacter le SAV au 3970 depuis une ligne fixe ou le 06 07 62 64 64.Apres verife vos line seront réactivé immediatement !

Re : Ligne Restreinte

danyroro — Mon, 02 Feb 2015 21:37:13 GMT

Je suis enervée comme d'autres je recois un testo qui me dit que je vais être restreint, je paye dans les 30 secondes et 2 h aprés sans aucune autre verification on me restreint, à l'heure du "numérique" il me semble facile de vérifier que la facture est bien payée 65,97 € pas une fortune, si je peux comprendre les impératifs commerciaux, je trouve ces méthodes abusives.

Danyroro

Re : Ligne Restreinte

strophe — Mon, 02 Feb 2015 21:40:24 GMT

@danyroro bsr
je comprends c'est probablement un bug. Apeller le service client au 3970 pour réactiver votre ligne et communiquer le numeros de transaction réussis.

Re : Ligne Restreinte

Marine_D — Wed, 04 Feb 2015 08:23:04 GMT

Bonjour @danyroro ,

Votre ligne mobile est-elle remise en service ?

Si non, je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

Re : Ligne Restreinte

Onii — Mon, 13 Apr 2015 18:02:16 GMT

Bonsoir, suite au non paiement de ma facture du mois dernier, ma ligne a été restreinte depuis quelque jours. Aujourd'hui jour du paiement de la facture de ce mois ci, prélèvement okay mais toujours pas de ligne après plusieurs (allumé/éteint). J'appelle le 740 on me dit que comme ma ligne est restreinte il faut appeller avec le numéro sur la facture. Je regarde sur internet mon compte est bien à jour mais toujours impossible d'appeler car pas de fixe chez moi.

Il n' y a AUCUNE solution sur internet et quand la ligne est restreinte le chat par internet ne se lance pas.

En voyant vos réponses je me dit que je vais encore attendre 10 jours... Scandaleux.

Re : Ligne Restreinte

strophe — Mon, 13 Apr 2015 18:33:54 GMT

@Onii
Toute vos factures sont a jour ??!! Dans ce cas je pense que @Marine_D pourra vous aidez et vous communiquer plus d'info dès quel sera disponible :-)

Re : Ligne Restreinte

AlexandreK — Tue, 14 Apr 2015 15:06:31 GMT

Bonjour Onii,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Ligne Restreinte

strophe — Tue, 14 Apr 2015 15:48:24 GMT

@ AlexandreK bjr
J'ai oublié unne nouvelle panne DEEZER...c'est possible de te la notifer ??!!!
Tx :-)

Re : Ligne Restreinte

AlexandreK — Mon, 20 Apr 2015 12:35:48 GMT

Bonjour Onii,

Je vous apporte plus de précision en message privé. Merci d'en prendre connaissance.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Ligne Restreinte

strophe — Mon, 20 Apr 2015 12:55:36 GMT

@AlexandreK bjr
J'ai appeler la DIRECTION DE LA RELATION CLIENT A BORDEAUX ...tellement j'en ai marre ...
j'ai invité mon interlocuteur a lire mon dossier depuis 2011 ...

Re : Ligne Restreinte

gwen881 — Tue, 16 Jun 2015 08:19:24 GMT

Est ce que je pourrai avoir un conseillé pour expliquer ma situation.

Re : Ligne Restreinte

strophe — Tue, 16 Jun 2015 09:08:14 GMT

@gwen881 bjr
Reglé votre facture et tout s'arrangera ...

Re : Ligne Restreinte

FranckD — Wed, 17 Jun 2015 09:02:47 GMT

@gwen881 Bonjour,

Avez-vous pu joindre un conseiller ?

frankD