sujet Re: Problème réception sms dans utiliser mon mobile

Problème réception sms

poussiere53 — Thu, 22 Aug 2019 18:18:29 GMT

Bonjour

depuis plusieurs moi je ne reçois pas certains sms

Certains de mes contacts m'écrivent donc et attendent toujours ma réponse

j'ai mis la sim dans un autre et ca fait encore la même chose et fais les tests de dépannage plusieurs fois

je n'arrive pas a contacter le chat orange

que faire ? car c'est assez embêtant

merci

Re: Problème réception sms

jyjo29 — Thu, 22 Aug 2019 18:10:15 GMT

Bonjour @poussiere53

C'est la confusion totale !

Sim et livebox : aucun rapport

Prenez votre temps et dites nous :

Marque et modèle du téléphone

Paramétrages de celui ci:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Re: Problème réception sms

poussiere53 — Thu, 22 Aug 2019 18:17:57 GMT

Je possède un Wiko robby

j'ai déjà fais une dizaine de fois leur assistance dépannage

cordialement

Re: Problème réception sms

johann — Fri, 23 Aug 2019 04:47:20 GMT

Salut @poussiere53 @jyjo29

Fait un essai avec un de tes contacts qui ne possède

pas un iphone .

Supprimez vos numéros respectifs de vos listes de contacts s'ils

y figurent, redémarrage de vos mobiles puis tu lui demande qu'il

te fasse parvenir parvenir un sms en composant ton numéro.

S'il y a un ou des possesseurs d'iphones parmi eux, faut qu'ils

désactivent iMessage .

Si le problème persiste, prendre contact avec le service client

afin qu'il te font une mise à jour de la ligne .

Tu peux voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Problème réception sms

poussiere53 — Fri, 23 Aug 2019 07:59:38 GMT

bonjour @johann

pouvez vous me dire comment enlever le bloquuer de pub je ne sais pas si j'ai cela

mais quand je clique sur contacter un conseiller par echat rien ne se passe

merci

Re: Problème réception sms

johann — Fri, 23 Aug 2019 08:05:02 GMT

@poussiere53

Tu utilises quoi comme navigateur ?

Au cas qu'il s'agit de firefox voir via " outils / modules complémentaires /

extensions, encore faut-il que tu en avais installer un .