sujet Re: Changement de forfait et perte de réseau dans utiliser mon mobile

Changement de forfait et perte de réseau

Groman — Fri, 23 Aug 2019 10:36:23 GMT

Bonjour, Je suis actuellement en Angleterre pour plusieurs semaines et j'ai récemment changé de forfait alors que j'étais déjà en Angleterre (forfait 60go vers forfait 10go). Jusqu'au jour de l'activation du nouveau forfait tout allait bien, mais depuis je n'ai plus aucun réseau et pas moyen de changer ça !(redémarrage du téléphone, vérification des paramètres, configuration manuelle du réseau) Que faire ?

Re: Changement de forfait et perte de réseau

johann — Fri, 23 Aug 2019 15:23:34 GMT

Salut @Groman

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Au fait, les données sont activées .

Re: Changement de forfait et perte de réseau

Groman — Sat, 24 Aug 2019 13:53:02 GMT

Oui tout est configuré comme il faut. Ils passent souvent les conseillers ?

Re: Changement de forfait et perte de réseau

johann — Sat, 24 Aug 2019 14:33:45 GMT

@Groman

Il se pourrait que l'un d'entre eux passe encore, sinon il faut patienté

jusqu'à lundi .

Re: Changement de forfait et perte de réseau

Sab_ — Sat, 24 Aug 2019 14:42:06 GMT

Bonjour @Groman,

J'aimerai accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère