sujet Re: Dégradation réseau dans utiliser mon mobile

Dégradation réseau

Kteman — Mon, 19 Nov 2018 09:45:23 GMT

Bonjour à tous,

J'ai constaté récemment qu'à mon bureau alors que tout fonctionnait correctement j'ai eu une baisse de la qualité de mon réseau, que ce soit en data 4G principalement ou en voix.

Tout fonctionnait correctement mais depuis début Septembre impossible d'avoir de la data convenablement.

J'ai l'impression que je n'arrive pas à accrocher le signal de l'antenne qui est censé être située dans la rue juste à côté.

J'utilise mon téléphone très souvent pour le travail et lorsque je dois contacter quelqu'un je suis obligé de sortir du bâtiment.

Si l'un d'entre vous à des idée qui me permettraient d'améliorer ça.

Cordialement

Re: Dégradation réseau

johann — Mon, 19 Nov 2018 09:57:13 GMT

Salut @Kteman

Tu as consulté les infos incidents , de même

que si la qualité du réseau est pas optimal en 4G,

passe en 3G le temps que cela s'améliore .

Re: Dégradation réseau

Kteman — Mon, 19 Nov 2018 10:09:10 GMT

D'après les infos incidents, je suis censé être sous couverture. Mes collegues se plaignent aussi donc je sais que ça ne vient pas de mon téléphone.

Il y à trois antennes à proximité dont une qui est marquée "4G : Nos équipes techniques sont mobilisées pour un rétablissement dans les meilleurs délais. " depuis mi-octobre déjà.

Le problème c'est que même en voix pour les appels ça ne fonctionne pas correctement

Re: Dégradation réseau

johann — Mon, 19 Nov 2018 11:12:28 GMT

@Kteman

Seul le service client pourra te dire ce qui en est .

Re: Dégradation réseau

JustineT — Tue, 20 Nov 2018 10:20:05 GMT

Bonjour @Kteman

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée.

Justine

Re: Dégradation réseau

doumet — Tue, 25 Jun 2019 08:17:54 GMT

Bonjour,

Je relance ce fil car je connais les mêmes soucis mais en pire..

Mon tel est compatible et à moins de 2 ans.

Mon épouse ( orange aussi )est équipée d'un tel de - de deux ans à aussi ce pb de dégradation de réception.

Je suis allé voir la couverture orange mobile .... qui m'annonce que cette dernière est excellente.

Dans ma commune nous sommes plusieurs à rencontrer ce soucis .En effet, depuis plusieurs mois le réseau se dégrade. Parfois, je ne reçois même plus les sms dans mon habitation alors qu'avant oui !

Lorsque j'ai su que La fibre passait chez moi, j'ai informé mon opérateur que je voulais être informé.

Et là pas de nouvelle, hormis ma Mairie qui me fait savoir qu'une réunion est prévue... Heureusement que j'ai eu l'info par eux.

Bref, client depuis très très longtemps , et plutôt satisfait des services, je dois avouer que là, je commence à me poser des questions.

Je ne suis plus engagé avec Orange car ma période de renouvellement est passée. Y a t il une corrélation ? Je m’interroge.

Connaissez vous ce pb depuis ?,Etes vous dans le meme cas ?

Re: Dégradation réseau

johann — Tue, 25 Jun 2019 08:26:21 GMT

Salut @doumet & Tous

En ce qui concerne la fibre reprendre contact par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

Ou via ce formulaire .http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx?

Ou faire une recherche sur la toile pour voir si un autre

opérateur la propose, chose qui est aussi le cas chez nous .

Au sujet de la qualité du réseau, côté mairie ils ont

déjà pris contact avec orange ?

Re: Dégradation réseau

doumet — Tue, 25 Jun 2019 12:00:56 GMT

Merci Johan

J'avoue ne pas avoir pensé à contacter la mairie pour la qualité du réseau téléphonique Mobile.

Je vais me renseigner de ce côté

Re: Dégradation réseau

johann — Tue, 25 Jun 2019 12:27:11 GMT

@doumet

Dans le patelin ou j'habite côté mairie ils s'en occupent, chose

qui est pas forcément le cas ailleurs .

Re: Dégradation réseau

doumet — Thu, 29 Aug 2019 08:33:41 GMT

Visiblement il n'y à pas grand chose à faire via la mairie.

Bon de toute façon je déménage.

aussi, on peut fermer ce fil,

Merci à vous la communauté