sujet Re : Abonnement Open Play dans utiliser mon mobile

Abonnement Open Play

dakota57 — Sat, 07 Jun 2014 14:46:35 GMT

Avec mon abonnement Open Play, j'ai droit à 15 jours et 3 Go d'Internet gratuit par an à l'étranger.

Actuellement en vacances en Roumanie où je me suis connecté à Internet avec mon mobile

je retrouve dans mon compte hors forfait Internet mobile une consommation de 8,47 Mo à 4,37 Euros.

N'osant plus me connecter pour des raisons de facturation par Orange, j'attends depuis quelques

jours une explication ou des renseignements.

Si le service assistance Orange lit ce message qu'il me réponde à l'adresse mail que j'ai transmise

lors de ma demande d'origine.

cledefa — Sat, 07 Jun 2014 15:12:15 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous n'avez dépassé les quotas que vous citez..et la Roumanie est bien en zone Europe..

J'ai déjà eu ce genre de désagrément à l'étranger et de retour en France Orange m'a remboursé..

Mais mieux vaut contacter le service client, par mail ou part tchat, voir

dakota57 — Sat, 07 Jun 2014 15:31:13 GMT

Merci, c'est déjà fait depuis quelques jours, j'attends une réponse qui ne vient pas (pour l'instant).

Romy — Tue, 10 Jun 2014 07:45:04 GMT

Bonjour dakota57,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.