sujet Re: Re : APPEL ENTRANT S10+ dans utiliser mon mobile

Appel manquant non notifié sur écran display-journal d'appel signalé comme réponse donnée à distance

Tophe-92 — Thu, 05 Sep 2019 17:21:55 GMT

Bonjour, je me prénomme Christophe et suis client SOSH depuis 1 an.
J'ai changé mon téléphone en juin dernier pour 1 SAMSUNG A50. Aucun souci jusqu'à la semaine passée.
Puis, je me suis retrouvé sans aucun signalement d'appel manquant depus 10 jours.
Simples appels manqués ou avec message sur répondeur. Je ne recevais plus aucune notification sur mon téléphone.
Après plusieurs appels au service technique de SOSH, sans trouver de solution, il vient d'être procédé à mon changement de SIM.
Maintenant, les appels manqués avec messages sur répondeur, sont de nouveau signalés sur display via icone.
En revanche, si on m'appelle mais que l'on raccroche avant le déclenchement de mon répondeur, l'appel manqué n'est pas signalé.
Pire, on consultant le journal d'appel, celui-ci est signalé comme répondu avec l'information suivante "réponse donnée à distance".
Le service technique de SOSH ne trouve pas de solution à celà.
Quelqu'un aurait-il réussi à trouver une solution pérenne à ce bug et/ou paramétrage?
Me concernant, je n'ai changé aucun paramétrage. Tout a parfaitement fonctionné les 2 premiers mois d'utilisation de mon téléphone, et depuis 10 jours, je me retrouve dans ce cas de figure.
Merci pour vos réponses à venir.

Re: Re : APPEL ENTRANT S10+

Tophe-92 — Thu, 05 Sep 2019 17:20:13 GMT

Appel manquant non notifié sur écran display-journal d'appel signalé comme réponse donnée à distance

Bonjour, je suis client SOSH depuis 1 an.
J'ai changé mon téléphone en juin dernier pour 1 SAMSUNG A50. Aucun souci jusqu'à la semaine passée.
Puis, je me suis retrouvé sans aucun signalement d'appel manquant depus 10 jours.
Simples appels manqués ou avec message sur répondeur. Je ne recevais plus aucune notification sur mon téléphone.
Après plusieurs appels au service technique de SOSH, sans trouver de solution, il vient d'être procédé à mon changement de SIM.
Maintenant, les appels manqués avec messages sur répondeur, sont de nouveau signalés sur display via icone.
En revanche, si on m'appelle mais que l'on raccroche avant le déclenchement de mon répondeur, l'appel manqué n'est pas signalé.
Pire, on consultant le journal d'appel, celui-ci est signalé comme répondu avec l'information suivante "réponse donnée à distance".
Le service technique de SOSH ne trouve pas de solution à celà.
Quelqu'un aurait-il réussi à trouver une solution pérenne à ce bug et/ou paramétrage?
Me concernant, je n'ai changé aucun paramétrage. Tout a parfaitement fonctionné les 2 premiers mois d'utilisation de mon téléphone, et depuis 10 jours, je me retrouve dans ce cas de figure.
Merci pour vos réponses à venir.

Re: Appel manquant non notifié sur écran display-journal d'appel signalé comme réponse donnée à dist

johann — Fri, 06 Sep 2019 05:15:31 GMT

Salut @Tophe-92

A tout hasard, les appels wifi sont activés ?

Également voir ce fil.

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/notification-appel-manqu%C3%A9/td-p/1776244

Re: Appel manquant non notifié sur écran display-journal d'appel signalé comme réponse donnée à dist

Tophe-92 — Thu, 19 Sep 2019 20:24:28 GMT

Bonjour,

Désolé pour ma réponse tardive.

Mais non les appels wifi ne sont pas activés.

Le problème dure toujours malgré changement de carte SIM.

Merci pour cette tentative de solution.

Re: Appel manquant non notifié sur écran display-journal d'appel signalé comme réponse donnée à dist

johann — Fri, 20 Sep 2019 05:24:32 GMT

Salut @Tophe-92

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: Appel manquant non notifié sur écran display-journal d'appel signalé comme réponse donnée à dist

PhilippeG — Fri, 20 Sep 2019 09:52:26 GMT

Bonjour @Tophe-92 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG