sujet Re: Impossible émettre ou recevoir des appels dans utiliser mon mobile

Impossible émettre ou recevoir des appels

Freddy85 — Sat, 07 Sep 2019 18:54:58 GMT

Bonjour,

le téléphone est un Iphone 6s et il ne peut ni émettre ni recevoir des appels.

La carte SIM est détectée, la 4G accessible et je peux aller sur internet. Envoyer et recevoir des SMS également.

Je me suis déplacé en boutique où la carte SIM a été échangée mais sans résultat.

Toutes les manipulations préconisées par Apple faites, je reste dans une impasse.

J'en appelle à votre expertise.

Merci par avance de vos retours

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

Ancien Membre — Sat, 07 Sep 2019 20:28:04 GMT

Bonjour,

Il faudrait tester ta carte SIM dans un autre mobile et tester une autre carte SIM dans le tien.

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

Freddy85 — Sat, 07 Sep 2019 20:56:45 GMT

J'ai testé deux autres cartes dans ce téléphone et une a fonctionné, pas l'autre.

j'ai essayé la carte dans 2 autres téléphones , a. fonctionné dans un Iphone pas dans un Samsung.

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

Ancien Membre — Sat, 07 Sep 2019 21:10:04 GMT

Re,

C'est bizarre cette histoire, rien de systématique.

Si la carte marche dans un iPhone, il semble que le problème vienne de ton iPhone, mais vu le contexte, difficile d'aller plus loin.

Attends d'autres conseils.

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

Freddy85 — Sat, 07 Sep 2019 21:33:07 GMT

oui Bizarre,

Merci d'avoir pris du temps.

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

Ancien Membre — Sat, 07 Sep 2019 21:56:05 GMT

Re,

De rien.

Tiens-nous au courant.

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

johann — Sun, 08 Sep 2019 06:17:36 GMT

Salut @Freddy85 @Ancien Membre

Vérifie tout de même si tu aurais pas oublier un des conseil

qui figure sur cette page , exp : réinitialiser le phone .

https://support.apple.com/fr-fr/HT204027

Au fait, tu as déjà émis un appel vers ton propre numéro depuis ton phone ?

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

remetstestongs — Sun, 08 Sep 2019 06:45:42 GMT

Bonjour. Allez dans réglages: activez mode avion patentiez 10 secondes et désactivez mode avion. Ensuite réglages:vérifiez si "ne pas déranger" est bien désactivé. vérifier si numéros téléphones bloqués et désactivé le renvoi d'appel. Autre chose: quand une change une carte sim, bien veillez à saisir le bon mot de passe de la nouvelle carte et non de l'ancienne. Sinon, sortir la carte de l'ipad, la remettre..........ou réinitialiser le tout.

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

Freddy8 — Sun, 08 Sep 2019 07:06:07 GMT

J'ai déjà réinitialisé deux fois mais rien n'y fait.

Les réglages téléphone comme renvoi d'appels par exemple ne peuvent être décochés car il apparaît un petit rond qui indique que le téléphone est en recherche..

Pas de tonalité lorsque l on appelle , Juste le petit rond qui indique la recherche dans la barre outils en haut.

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

remetstestongs — Sun, 08 Sep 2019 07:40:45 GMT

il y a un renvoi d'appel puisque vous écrivez que cette case est cochée. Le petit rond qui tourne signifie pas de réseau. Essayez de vous déplacer à un autre endroit, le principal étant de capter pour pouvoir décocher ce renvoi. Avant, arrêtez le service de localisation.

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

Freddy8 — Sun, 08 Sep 2019 07:55:52 GMT

Voici ce qui s'affiche.

Localisation éteinte.

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

Freddy8 — Sun, 08 Sep 2019 08:34:41 GMT

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

remetstestongs — Sun, 08 Sep 2019 10:16:27 GMT

bizarre ! voix et données sont toutes deux activées ou seulement données ? Carte sim multi ?

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

Freddy8 — Sun, 08 Sep 2019 10:43:32 GMT

Données seulement. Carte Sim simple, normale.

Re: Impossible émettre ou recevoir des appels

Thierry-G — Mon, 09 Sep 2019 07:16:03 GMT

Bonjour @Freddy85 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G