sujet Re: Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires) dans utiliser mon mobile

Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires)

PaulolesGazs — Tue, 27 Aug 2019 11:27:36 GMT

Re: Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires)

jyjo29 — Tue, 27 Aug 2019 11:55:02 GMT

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re: Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires)

johann — Tue, 27 Aug 2019 12:03:50 GMT

Salut !!! @PaulolesGazs

Tu as déjà fait une petite recherche sur le net,

il me semble que des clients sosh rencontrent

le même problème .

https://www.google.com/search?q=Nokia+5+%3A+Envoi+MMS+de+groupe+impossible&gws_rd=ssl

Re: Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires)

PaulolesGazs — Wed, 28 Aug 2019 03:19:08 GMT

Bonjour,

Visiblement mon message n'a pas été envoyé correctement.

Comme je le disais donc, je possède un Nokia 5 depuis environ 1 an, sur lequel il est impossible d'envoyer un MMS à plusieurs destinataires.

Android est à jour (v9), et l'option "MMS de groupe" n'est pas affichée. (elle n'apparait que si la carte SIM n'est pas présente).

J'ai trouvé ce message (https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Google-Pixel-3-Envoi-MMS-de-groupe-impossible-plusieurs/td-p/1729299) qui traite du même problème et qui a été résolu avec un changement et mise à jour de carte SIM.

La carte SIM a déjà été changée il y a plusieurs mois, sans succès.
Comment procéder à une éventuellement mise à jour de celle-ci ou un nouveau changement, qui pourrait, cette fois ci, résoudre le problème ?

Merci d'avance !

Cordialement

Re: Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires)

johann — Wed, 28 Aug 2019 05:09:52 GMT

Salut @PaulolesGazs

Effectivement une mise à jour de la ligne solutionne

pas mal de problèmes ,

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires)

PaulolesGazs — Fri, 30 Aug 2019 12:20:54 GMT

Salut @johann ,
Effectivement c'est bien ce que je pensais.

Aucun conseiller n'étant passé par là, je viens d'échanger avec un conseiller sur le chat, j'attends donc une nouvelle carte SIM d'ici quelques jours.
Je viendrai confirmer ou non si le problème est résolu !

Re: Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires)

PaulolesGazs — Mon, 02 Sep 2019 16:00:06 GMT

Bonjour à tous,

Réception aujourd'hui de la nouvelle carte SIM, activation et test dans le téléphone.

Bilan, problème toujours présent, l'option "MMS de groupe" n'est pas affichée dans les paramètres (alors qu'elle apparait bien si j'ote la carte SIM)...

J'ai vu pas mal de cas similaires, avec d'autres smartphone (Nokia ou autre marque), avec des cartes SIM Orange ou SOSH...

Orange doit avoir une limitation quelconque sur ses cartes SIM qui ne passe pas sur certains smartphones...

Si quelqu'un à une idée je suis preneur !

Pour info, nous avons déjà réinitialisé à zéro le téléphone et l'appli messages, sans plus de succès...

Merci d'avance !

Re: Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires)

Thierry-G — Tue, 03 Sep 2019 07:00:42 GMT

Bonjour @PaulolesGazs ,

Votre Nokia 5 a t-il été acheté chez Orange?

Thierry-G

Re: Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires)

PaulolesGazs — Tue, 03 Sep 2019 11:17:03 GMT

Bonjour @Thierry-G

Oui il a bien été acheté chez Orange, il y a maintenant un certain temps...

Re: Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires)

Jeremy — Tue, 03 Sep 2019 13:22:54 GMT

@PaulolesGazs

Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

Jey

Re: Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires)

PaulolesGazs — Mon, 09 Sep 2019 17:00:14 GMT

Bonjour,

Désolé de cette réponse tardive.

Nous avons fait quelques essais :

- Cette carte SIM Orange dans un autre mobile Android : les MMS de groupe fonctionnent.

- Une autre carte SIM Orange (pro) dans le nokia 5 : les MMS de groupe ne fonctionnent pas.

Le problème semble donc venir du téléphone (pourtant vendu par Orange).

Nous avons donc contacté Nokia, qui indique que le problème vient de l'opérateur Orange, car sans carte SIM, l'option "MMS de groupe" est bien affichée par le téléphone...

Bref, nous sommes dans une impasse il me semble...

Re: Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires)

PhilippeG — Tue, 10 Sep 2019 07:56:23 GMT

Bonjour @PaulolesGazs ,

Nous sommes au courant de ce problème et avons informé le constructeur et une mise à jour sortira pour régler cela, mais nous n' avons pas de date actuellement.

PhilippeG

Re: Nokia 5 : Envoi MMS de groupe impossible (plusieurs destinataires)

Dib91 — Sat, 07 May 2022 16:40:52 GMT

J'ai rencontré le même problème sur mon Nokia 7.2, auparavant sur Android 10 et récemment mis à jour en 11.
J'ai un abonnement Sosh.
Pas besoin de changement de SIM !
Ouvrez l'application Messages
Cliquez sur les 3 points en haut à droite
Information du groupe / Paramètres de l'application
Paramètres avancés
Cliquez sur "Messages groupés" en haut
Une fenêtre s'ouvre, choisir la deuxième option "Envoyer une réponse par MMS à tous les destinataires..."

Pour moi ceci a solutionné le problème, mon MMS de groupe qui ne voulait pas partir auparavant a bien été émis.

Il faut dire que ce n'est vraiment pas explicite, l'application et sa configuration sont pour le moins perfectibles !