sujet Re: Problème de messagerie vocale dans utiliser mon mobile

Problème de messagerie vocale

Kaa69 — Sun, 15 Sep 2019 10:00:09 GMT

Bonjour,

Lorsque quelqu'un veut me laisser un message vocal sur la ligne mobile, il tombe sur une annonce lui annonçant qu'il est sur la messagerie vocale d'un certain D***** A**** (qui n'est pas moi).

Lorsque je fais un test à partir de ma ligne fixe pour laisser un message sur ma ligne mobile, je ne reçois rien.

De là à penser que c'est ce certain D***** A**** qui reçoit mes messages vocaux ...

Il est vrai que je n'ai pas reçu de messages vocaux depuis plusieurs mois, ce qui m'inquiète encore plus.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ?

Merci par avance pour votre aide

Re: Problème de messagerie vocale

johann — Sun, 15 Sep 2019 10:15:07 GMT

Salut @Kaa69

Tu es sur que personne aurait activé le transfert d'appel etc ..

vers une autre ligne ?

En tous les cas, le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès début semaine prochaine .

Re: Problème de messagerie vocale

Kaa69 — Sun, 15 Sep 2019 10:21:40 GMT

Je reçois appels et messages écrits , donc pas de transfert d'appel en cours.

J'ai appelé le 3900 mais pas de service mobile le dimanche. Je rappellerai demain.

En tout cas, merci pour votre réponse.

Re: Problème de messagerie vocale

johann — Sun, 15 Sep 2019 16:13:14 GMT

@Kaa69

Au cas que tu dois poireauter trop longtemps au 3900,

tente ta chance par " chat" .

Re: Problème de messagerie vocale

Kaa69 — Mon, 16 Sep 2019 10:18:24 GMT

Problème résolu par le 3900 qui a pris le temps de rechercher et résoudre le bug.

Merci.