sujet Activation sim impossible dans utiliser mon mobile

Activation sim impossible

Myk32 — Wed, 18 Sep 2019 19:06:39 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte sim sosh.

Le numéro n'est pas reconnu.

Que faire ?

merci

Re: Activation sim impossible

johann — Thu, 19 Sep 2019 05:26:37 GMT

Salut @Myk32

Faudrait posté dans le forum sosh .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

https://assistance.sosh.fr/

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re : Activation sim impossible

Bruno_R — Thu, 19 Sep 2019 07:09:43 GMT

Bonjour @Myk32,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Activation sim impossible

Annelise246 — Thu, 19 Sep 2019 08:42:05 GMT

Bonjour,

Il me semble qu'il y a plusieurs procédures d'activation selon qu'il s'agit :

d'une nouvelle souscription
d'un renouvellement de SIM
de l'activation du multi-SIM

Peut être n'avez-vous pas suivi la démarche adaptée ?

Re: Re : Activation sim impossible

Myk32 — Thu, 19 Sep 2019 18:01:07 GMT

Message privé envoyé

merci

Re: Re : Activation sim impossible

Bruno_R — Fri, 20 Sep 2019 12:51:35 GMT

Bonjour @Myk32,

Aprés avoir consulté votre dossier , je vois que la ligne à été souscrite le 17/09 .

Lorsque vous avez reçu votre carte sim afin de sécuriser l’envoi vous ne pouvez pas émettre d'appels.

Avez -vous appeler le SVI 0800 100 740 depuis un fixe ou 740 depuis le mobile muni de votre numéro client?

Je reste à votre écoute.

Bruno.