sujet Panne mobile dans utiliser mon mobile

Panne mobile

Vivie6 — Thu, 19 Sep 2019 09:19:54 GMT

Bonjour, j ai acheté mon iPhone se en boutique seul sans abonnement , mais celui ci ne reçoit plus les messages et appels sans que j ai à le démarrer sans cesse , acheter en août 2018.

J aimerait le faire remplacer ou un dépannage.

Re: Panne mobile

johann — Thu, 19 Sep 2019 10:01:09 GMT

Salut @Vivie6

Voir les conditions de garantie .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-d-un-terminal-apple_180627-127798

Au fait tu as déjà réinitialiser le réseau dans les réglages

ou carrément réinitialiser pour voir le résultat, ou vérifier

si le problème ne pourrait pas provenir de la carte sim .

Re: Panne mobile

andre006 — Wed, 10 Jun 2020 15:42:04 GMT

Ma fille m'a achete un mobile le 25 06 19 sans abonnement mais moi je suis orange depuis toujours et pour tout ;

Ce mobile a ete achete au centre commercial de Pau ,boutique orange .

Depuis le 18 mars il est tombe en panne sans ecran et impossible de le redemarrer. J'ai donc recu en appelant le 3900 un portable de pret .

depuis je me bats pour faire reparer ce mobile qui est sous garantie .

Je comprends les difficultes depuis le mois de mars , je souhaite que cela soit pris en compte et rapidement

D'avance merci de votre reponse

Re: Panne mobile

andre006 — Wed, 10 Jun 2020 15:43:08 GMT

oui plusieurs fois

Re: Panne mobile

johann — Wed, 10 Jun 2020 15:48:55 GMT

Salut @andre006

Voir les conditions de garantie ou il est spécifié .

Un C/c :

à partir du 29 mai 2020, vous pouvez à nouveau bénéficier de la réparation de votre mobile, en contactant votre service clients

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722