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RESEAU 4G TOMBE DEPUIS LE 26/09/2019

AMEFO — Tue, 01 Oct 2019 06:56:24 GMT

Bonjour,

Depuis Jeudi dernier (le 26/09/2019), je constate que le réseau 4G est tombé sur mon lieu de travail alors qu'il était excellent depuis des mois (aucun problème constaté de Mars 2019 à Septembre 2019)

J'ai désormais une connexion H+ au maximum alors qu'avant j'avais une couverture 4G au maximum sur toute la zone 71 Charolles/Marcigny/Chambilly

Lorsque j'utilise l'application "Netmonitor" sur mon téléphone, mon signal semble être localisé à Marcigny (71110) a 2777M de chez moi.

Or, je ne vois aucun incident sur cette zone.

Merci de me dire ce qu'il se passe.

PS : je précise que ce n'est pas le temps puisque nous avons alterné le mauvais temps nuageux et le cliel bleu sans changement.

Merci d'avance

Cordialement,

Pierre

Re: RESEAU 4G TOMBE DEPUIS LE 26/09/2019

johann — Tue, 01 Oct 2019 07:30:56 GMT

Salut @AMEFO

Ceci concerne aussi tes collègues qui sont éventuellement

clients orange ?

En tous les cas si tu avais consulté les infos incidents chose

que tu peux faire, voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: RESEAU 4G TOMBE DEPUIS LE 26/09/2019

AMEFO — Tue, 01 Oct 2019 07:34:58 GMT

Bonjour Johann,

J'ai le problème sur 2 appareils et simultanément depuis Jeudi dernier.
C'est comme si l'antenne venait de tomber depuis cette date (antenne a Marcigny dédiée à Orange)

Je note également que ce problème intervient pile 1 mois après l'ouverture de ma seconde ligne mobile.

Ne cumulerais-je pas les problèmes ? Dois-je activer ma ligne également ?

Cela n'empêche pas l'abscence de 4G

Re: RESEAU 4G TOMBE DEPUIS LE 26/09/2019

JustineT — Wed, 02 Oct 2019 12:20:13 GMT

Bonjour @AMEFO , afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer par message privé vos: nom, prénom, N° tel et adresse postale précise.

Re: RESEAU 4G TOMBE DEPUIS LE 26/09/2019

AMEFO — Mon, 14 Oct 2019 09:38:23 GMT

Bonjour,

OK il y a bien un incident en cours sur la zone.

J'attend le retour prévu le 16 visiblement.

Re: RESEAU 4G TOMBE DEPUIS LE 26/09/2019

Rudy — Tue, 15 Oct 2019 09:59:29 GMT

Bonjour @AMEFO

Merci pour votre retour

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée

Rudy