sujet Re: whatsApp dans utiliser mon mobile

marie3331 — Thu, 03 Oct 2019 12:21:47 GMT

bonjour, depuis plusieurs jours je n'arrive plus à regarder une vidéo sur whatsApp avec le son - comment remettre le son pour voir les vidéos ? merci

Re: whatsApp

johann — Thu, 03 Oct 2019 16:00:09 GMT

Salut @marie3331

Vide une fois le cache de l'application et redémarre le mobile

pour voir le résultat .

Re: whatsApp

marie3331 — Thu, 03 Oct 2019 17:08:16 GMT

sur le samsung S20 A on ne propose pas de vider le cache -

Re: whatsApp

johann — Thu, 03 Oct 2019 17:36:41 GMT

@marie3331

Et de cette façon .

https://support.snapchat.com/fr-FR/a/clear-memories-cache

Re: whatsApp

Maxou9 — Fri, 04 Oct 2019 09:56:42 GMT

Bonjour @marie3331

La première chose a faire est de t'assurer que la vidéo a bien du son....

Quand tu ouvre la gallerie tu vas sur l'onglet Album. La tu cherche l'album WhatsApp video tu ouvre la vidéo en question. Elle sera ouverte avec le lecteur du tel et non celui de WhatsApp.

Pour vider le cache d'une application tu fais un appuis long sur l'icône de l'application.dans la fenêtre qui s'ouvre tu choisis infos sur l'appli.

Puis tu choisis stockage la tu peux vider le cache.

Re: whatsApp

marie3331 — Fri, 04 Oct 2019 11:29:11 GMT

bonjour, je viens de vider le cache et c'est toujours pareil - c'est une vidéo que l'on m'a envoyée et il y a le son , je l'ai écouté sur un autre portable -

Re: whatsApp

Maxou9 — Fri, 04 Oct 2019 11:39:47 GMT

@marie3331 et en passant par la garantie y a du son ou pas ?

Re: whatsApp

marie3331 — Fri, 04 Oct 2019 11:42:17 GMT

je n'ai pas le son non plus par la galerie

Re: whatsApp

Maxou9 — Fri, 04 Oct 2019 14:05:01 GMT

@marie3331

Cet vidéo a été faite avec quoi ?

Re: whatsApp

marie3331 — Fri, 04 Oct 2019 15:51:26 GMT

ça y est j'ai réussi - merci pour votre aide