sujet Re: Problème de micro X péria E5 dans utiliser mon mobile

Problème de micro X péria E5

sansan19 — Fri, 04 Oct 2019 11:07:30 GMT

Bonjour,

Cela fait 2 ans que nous avons un portable X péria E5. Lorsqu'on l'appelle ou vis versa, elle n'entend pas, et la personne non plus. Si elle met des écouteurs, là tout fonctionne.

On a même essayé en désactivant ok google, en mode sans échec... toujours rien

Si une personne a trouvé une solution, je le remercie d'avance.

Re: Problème de micro X péria E5

johann — Fri, 04 Oct 2019 15:45:22 GMT

Salut @sansan19

Tu as fait cette procédure ,depuis les paramètres google/

recherche et now/voix/détecter Ok Google décoche depuis

n'importe quel écran . puis tu redémarres le mobile .

Re: Problème de micro X péria E5

sansan19 — Fri, 04 Oct 2019 16:36:33 GMT

Je viens de demander à ma fille si elle a fait cette manipulation et elle me dit oui mais rien

Re: Problème de micro X péria E5

johann — Sat, 05 Oct 2019 08:25:34 GMT

@sansan19

Éventuellement voir ce qu'en pense le support .

https://support.sonymobile.com/fr/contactUs/

Re: Problème de micro X péria E5

sansan19 — Tue, 08 Oct 2019 07:55:27 GMT

Merci de m'avoir répondu.

On a fait des tests : le micro secondaire fonctionne mais pas le premier.

Re: Problème de micro X péria E5

johann — Tue, 08 Oct 2019 08:36:01 GMT

@sansan19

Il est encore sous garantie ? Si oui, direction le service client .

Re: Problème de micro X péria E5

sansan19 — Tue, 08 Oct 2019 10:30:05 GMT

Je ne pense pas vue que cela fait 2 ans que nous l'avons. J'ai terminé de le payer en août dernier.

Je vais tout de même regarder la facture...