sujet Re: crédit insuffisant dans utiliser mon mobile

crédit insuffisant

chifou — Sat, 05 Oct 2019 12:28:07 GMT

Bonjour,

Depuis hier quand je veux appeler certains numéros avec mon mobile, on me signale "crédit insuffisant"...

J'ai déjà étteint et rallumé mon tél. rien de ne passe.

Que se passe-t-il ?

merci

Re: crédit insuffisant

johann — Sat, 05 Oct 2019 12:32:49 GMT

Salut @chifou

Tu as consulté ce qu'il te reste encore comme crédit appel

via ton espace client ou application " orange et moi"

si installer , autre possibilité, voir au #123# depuis ton mobile,

En cas de besoins tu as la possibilité pour prendre une recharge.

Au fait tu possèdes un forfait bloqué ?

Re: crédit insuffisant

chifou — Mon, 07 Oct 2019 15:08:38 GMT

Bonjour et merci pour ta réponse..mais voilà ;

j'ai un forfait bloqué où il me reste presque 2 heures avant le 31/10/19..

Je voulais appeler un n° 36..

Celà voudrait dire que ces numéros sont "payables" ??? ce serait nouveau.

Merci de ta réponse.

@johann a écrit :
Salut @chifou

Tu as consulté ce qu'il te reste encore comme crédit appel
via ton espace client ou application " orange et moi"
si installer , autre possibilité, voir au #123# depuis ton mobile,
En cas de besoins tu as la possibilité pour prendre une recharge.

Au fait tu possèdes un forfait bloqué ?

Re: crédit insuffisant

johann — Mon, 07 Oct 2019 15:20:32 GMT

@chifou

En principe avec un forfait bloqué il y aura pas de hors forfait .

Si tu veux émettre des appels vers des numéros spéciaux

faut activer cette option via ton espace client et prendre une recharge

qui sera crédité sur le compte mobile et non sur le compte principal

ou seront déduit ces genres d'appels .

De ton côté tu peux voir ou sa coince par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .