sujet Re: connexion impossible avec ma box perso dans utiliser mon mobile

connexion impossible avec ma box perso

martine571 — Tue, 08 Oct 2019 13:54:41 GMT

impossible depuis 2 mois de me connecter à ma box perso. La wifi me répond systématiquement "une erreur d'authentification est survenue" et me renvoie. Parfois on me demande un code que j'avais soigneusement noté, mais il n'est pas bon. Aucun problème en revanche pour me connecter à mon bureau, dans les gares ou autres lieux publics. Le service technique n'a pas su résoudre mon problème. Un expert aurait dû me rappeler... Merci de votre aide

Re: connexion impossible avec ma box perso

johann — Tue, 08 Oct 2019 14:02:16 GMT

Salut @martine571

Tu as déjà redémarrer la livebox qui est quel modèle pour voir le résultat ,

si oui et le problème persiste, retire ta livebox via les paramètres wifi

de ton mobile, redémarre celui-ci et tu refais la procédure .

Les caractères de la clé se composent en majuscules et ne pas confondre

le zéro " 0 " avec le ohh " O"

En complément ;

https://reseaux.orange.fr/questions/wifi/connecter-wifi-livebox

Re: connexion impossible avec ma box perso

jyjo29 — Tue, 08 Oct 2019 14:03:51 GMT

Pas de bonjour non plus @martine571

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

" ma box perso."

" on me demande "

On va tenter de purger votre mobile des anciens paramètres

Paramètres -> Wifi -> Appui sur la connexion incriminée -> Retirer le réseau.

Redémarrer votre appareil et re rentrer la clé WiFi