sujet Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G dans utiliser mon mobile

mon écran se fige - Orange Hi 4G

jice63 — Wed, 21 May 2014 21:42:40 GMT

Bonjour,

De temps en temps, mon écran se fige et je ne peux plus continuer à utiliser mon Orange Hi 4G. Je n'ai pas trouvé d'autre solution que le mettre en veille et de le rallumer dans la foulée. Pas très pratique à l'usage...

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

NICOPPP54 — Fri, 23 May 2014 19:52:53 GMT

jai le meme souci c est des qu il chauffe

en utilisation de plus de quelques minutes

il fige

et ce nest meme plus possible de l enteindre pour moi

on me l echange dans quelques jours

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

jice63 — Sat, 24 May 2014 08:33:40 GMT

En fait, et après plusieurs essais, l'écran se fige pendant de longues secondes puis se remet à fonctionner correctement... normal ou pas normal ?

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

NICOPPP54 — Sat, 24 May 2014 10:44:05 GMT

c est du low cost donc normal je ne sais pas

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

jice63 — Fri, 30 May 2014 14:29:22 GMT

Pas de réponse de la part d'Orange ?

Parce que 3 min de navigation sur le web et hop, écran figé...

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

jice63 — Mon, 09 Jun 2014 09:44:26 GMT

@NICOPPP54 a écrit :
jai le meme souci c est des qu il chauffe
en utilisation de plus de quelques minutes
il fige
et ce nest meme plus possible de l enteindre pour moi
on me l echange dans quelques jours

Depuis ton échange, plus de soucis ?

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

NICOPPP54 — Mon, 09 Jun 2014 10:22:25 GMT

apprm t NON

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

jice63 — Wed, 11 Jun 2014 20:40:24 GMT

Le service client va me l'échanger, j'espère que ça va solutionner mon problème.

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

jice63 — Fri, 13 Jun 2014 19:15:56 GMT

L'échange a été super rapide ! En 24h c'était fait.

Le nouveau Hi 4G fonctionne déjà beaucoup mieux. Ouf !

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

Scrongneugneu — Fri, 20 Jun 2014 12:27:43 GMT

Sur le mien, dès que je réponds à un appel ou dès que j'appelle quelqu'un, l'écran s'éteint et je ne peux plus le réactiver tant que mon correspondant n'a pas raccroché!

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

Guy07800 — Fri, 21 Nov 2014 20:29:03 GMT

Bonjour,

Au moment de répondre à un appel, mon écran devient noir (comme si eteint), et plus rien ne fonctionne.

Impossible de l'éteindre car il faut valider sur l'écran....

Impossible d'enlever la batterie intégrée.

Le telephone devient tres chaud.

Je me présente dans une agence Orange, qui constate le défaut, et m'invite d'envoyer le téléphone en SAV.

76h aprés retour du télephone ouvert et le bouton marche arret pendouille.

Réparation non prise en garantie motif circuit interne cassé suite à chute du téléphone???????

J'attends une réponse à ma réclamation qui a suivi.

J'aimais bien ce téléphone petit prix, mais Orange vend de la mauvaise qualité.

Il ne faut plus faire confiance à Orange

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

BillalBF — Wed, 26 Nov 2014 10:45:30 GMT

@Guy07800 Bonjour,

Afin de traiter votre réclamation, merci de bien vouloir me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, adresse mail, marque, référence et N°IMEI du mobile.

BillalBF

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

Guy07800 — Wed, 26 Nov 2014 19:59:25 GMT

Bonsoir

Comment on fait pour envoyer un Mail privé??

Guy

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

noel1950 — Wed, 26 Nov 2014 20:33:54 GMT

Bonsoir Guy, tu cliques sur son nom et tu auras à droite de la fenêtre me contacter. La tu choisis envoi de mail.

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

BillalBF — Thu, 27 Nov 2014 13:56:52 GMT

@Guy07800 Bonjour,

Votre réclamation a été traitée. Un courrier de suivi vous sera remis dans les prochains jours.

BillalBF

Re : Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

Guy07800 — Fri, 28 Nov 2014 12:05:20 GMT

Bonjour

Effectivement, j'ai reçu un courrier qui reprends par écrit la proposition du conseiller par téléphone, soit en résumé:

Le SAV estime que vous avez tombé et cassé la carte éléctronique de votre téléphone.

Orange vous propose un prix préferentiel sur l'achat d'un télephone neuf.

Moi j'avais proposé un avoir sur facture pour solder ce litige. Il va de soi que j'ai déjà accheté en urgence un télephone pour me dépanner rapidement, suite à la non prise en compte du SAV.

Le premier prix équivalent chez Orange étant un ALCATEL à190€

Je crois que je suis entrain de me faire berner

Guy

Re : Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

Guy07800 — Tue, 02 Dec 2014 21:41:03 GMT

Un service conso de chez Orange m'a contacté sur mon nouveau portable.

Un accord amiable a été trouvé.

Orange a été à la hauteur.

Je suis satisfait, et donc sans rancune malgré mes deboires du début de l'affaire.

Guy

mon écran est noir et c'est ecrit FTM - Orange Hi 4G

roumy72300 — Sat, 22 Aug 2015 17:03:18 GMT

@jice63 a écrit :
Bonjour,
De temps en temps, mon écran se fige et je ne peux plus continuer à utiliser mon Orange Hi 4G. Je n'ai pas trouvé d'autre solution que le mettre en veille et de le rallumer dans la foulée. Pas très pratique à l'usage...

moi c'est un ecran noir et ya ecrit FTM sachant que la batterie ne se retire pas jai besoin d'aide s'il vous plait

Re : mon écran est noir et c'est ecrit FTM - Orange Hi 4G

johann — Sat, 22 Aug 2015 17:12:05 GMT

Salut @roumy72300

Une solution aurait été de retirer et remettre la batterie, mais comme

elle est pas amovible, je dirais, s'il est encore sous garantie

voir avec le service client.

Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G

charlotteH — Sat, 14 May 2016 18:27:18 GMT

Moi mon ecran affiche FTM quelqu'un a une solution ?