sujet Re: Téléphone perdu dans utiliser mon mobile

Téléphone perdu

Zoovier — Sat, 12 Oct 2019 01:54:20 GMT

Bonjour,

J'ai perdu mon téléphone il y a peu, je m'en suis commandé un nouveau sur votre site donc sur cela pas de soucis mais je ne peux pas renouveler ma carte SIM sans avoir accès aux messages envoyés sur mon numéro. Le message automatique qui s'affiche lorsque je dis que je n'ai pas accès à mon téléphone parle d'eChat mais le lien est mort. J'aimerais donc savoir, comment pourrais-je palier à ce problème sans avoir besoin de passer en agence ?

Re: Téléphone perdu

jyjo29 — Sat, 12 Oct 2019 01:58:47 GMT

Bonjour @Zoovier

A voir avec le 3900 ou par " Aide et Contacts " au bas de cette page

Re: Téléphone perdu

johann — Sat, 12 Oct 2019 06:07:51 GMT

Salut @Zoovier

Tu avais fait le nécessaire et déclarer la perte du mobile ?

En ce qui concerne le renouvellement de la carte sim ,

tu arrives pas à en récupérer une directement en boutique,

s'il y en a une proche de chez toi ?

Autre possibilité , après ouverture de la page, tu as la possibilité

pour prendre contact par " chat" via la vignette jaune .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930#onglet4

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .