Re: Re : Facture trop élevée

lOU43 — Sat, 12 Oct 2019 16:45:56 GMT

Bonjour je suis facturée d'une somme de 20 euros, j'ai lu votre réponse et j'aimerai savoir ou se trouve mon accès internet et la suite pour que cette somme soit enlevée

Merci de votre aide

Re: Re : Facture trop élevée

johann — Sun, 13 Oct 2019 06:08:30 GMT

Salut @lOU43

Vérifie via ton espace client s'il s'agirait pas d'un hors forfait ,

du à des appels vers un pays hors France etc ...

Au cas qu'il s'agirait d'un abonnement,

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

S'il s'agit d'une autre chose, faut le dire .

sujet Re: Re : Facture trop élevée dans utiliser mon mobile

Re: Re : Facture trop élevée

Re: Re : Facture trop élevée