sujet Re : Bloqué en 2H dans utiliser mon mobile

Bloqué en 2G

LaurentLICARI — Mon, 14 Oct 2019 13:32:00 GMT

Bonjour,

Possédant un S10, j'ai eu une mise à jour logicielle installée ce 12 octobre.

Hier, aucun problème.

Par contre, depuis ce matin, mon téléphone reste désespérément en...2G avec parfois quelques accroches en 3G.

J'ai eu beaucoup reconfigurer tous les points d'accès Mms, mail et web, rien n'y fait.

J'ai même désactivé les appels Volte.

Toujours pareil.

Est-ce la mise à jour qui a créée ce dysfonctionnement ?

Merci,

Cordialement

Laurent

Mise à jour message :

Après divers essais, ce n'est qu'au rez de chaussée de mon domicile que je rencontre des problèmes.

A l'étage et en extérieur j'ai bien la 4G.

J'avoue tout de même ne pas comprendre pourquoi...!

Re : Bloqué en 2H

Sab_ — Tue, 15 Oct 2019 12:31:27 GMT

Bonjour @LaurentLICARI,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Bloqué en 2H

LaurentLICARI — Fri, 18 Oct 2019 05:18:44 GMT

Bonjour,

Plus de soucis en apparence aujourd'hui.

Fausse alerte.

Merci et bonne journée

Laurent