sujet Re: Facture dans utiliser mon mobile

Facture

Shadow3 — Thu, 17 Oct 2019 10:13:09 GMT

Bonjour, pourquoi sur ma facture j'ai plusieurs numéros qui commencent par 09... .....qui me sont facturés, ce sont des secondes, mais je n'ai jamais appelé ces numéros ni même je les connait!!l ******* sûrement!!

[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]

Re : Facture

AlexandreK — Thu, 17 Oct 2019 10:12:59 GMT

Bonjour @Shadow3,

Pouvez-vous préciser le mois qui correspond à la facture en question ? Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Facture

johann — Thu, 17 Oct 2019 10:16:36 GMT

Salut @Shadow3

Vérifie si l'autorisation " appels vers les numéros spéciaux " ne serait pas activée,

si oui tu la désactives .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

En ce qui concerne la facturation le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/ options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .