sujet Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques dans utiliser mon mobile

L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

Justemarine — Thu, 17 Oct 2019 17:12:10 GMT

Bonjour bonjour,

L'écran de mon téléphone portable reste noir lors de mes appels téléphoniques.. Bien embêtant car je ne peux plus raccrocher, utiliser les touches si besoin donc je ne peux même pas appeler orange (lol) et autres..

Comment puis je faire ? Sachant qu'il a aussi tendance à souvent planter sur d'autres choses... Mes mises à jours sont OK..

Merci à vous de m'aider.. 😉

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

jyjo29 — Thu, 17 Oct 2019 18:07:28 GMT

Bonjour @Justemarine

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

Marque; modèle ......???

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

Justemarine — Thu, 17 Oct 2019 18:11:32 GMT

Oui effectivement, pardon, c'est un Sony experia xz1.. Parfois ça lui arrive également de s'éteindre et j'ai du mal à le rallumer..

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

johann — Fri, 18 Oct 2019 05:38:19 GMT

Salut @Justemarine @jyjo29

Le fait de réinitialiser le mobile solutionne éventuellement

le problème .

Prend comme exemple ce modèle .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/sony-xperia-z-reinitialiser-le-mobile_161139-381464

A toi de voir si tu veux le faire .

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

glero — Tue, 23 Mar 2021 16:15:38 GMT

Bonjour,

J'ai installé les applications ORANGE telles que 'Téléphone' ou 'Messagerie Vocale' sur mon téléphone Huawei mate 9.

Or quand j'émets un appel ou que je veux écouter un message sur le répondeur, l'écran devient noir et je ne plus plus raccrocher, me mettre en haut-parleur, ... Comme s'il s'était mis en veille avec impossibilité de réactiver l'écran que ce soit par le bouton d'alimentation ou bien l'empreinte digitale.

Ca me fait la même chose quand je reçois/emets un appel avec Messenger.

J'ai voulu regarder sur internet ce qui est préconisé, on parle parfois de capteur de proximité (paramètre auquel je n'arrive pas à accéder sur ce modèle de téléphone).

Si vous avez une idée, je suis preneur.

Je vous remercie par avance.

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

johann — Tue, 23 Mar 2021 16:28:36 GMT

Salut @glero

Regarde voir si tu ne serais pas concerné par ce qui est écrit

en te de page .

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

glero — Tue, 23 Mar 2021 16:44:09 GMT

Merci mais j'ai aussi déjà réinitialisé mes paramètres, mais cela n'a rien changé au problème.

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

johann — Tue, 23 Mar 2021 17:02:24 GMT

@glero

Si le film de protection se trouve encore sur le mobile tu le retires,

idem s'il se trouve dans une coque pour voir le résultat .

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

glero — Tue, 23 Mar 2021 17:15:58 GMT

Je n'ai pas de film protecteur, j'ai d'ailleurs un bel éclat. Cependant, cela ne m'empeche pas d'utiliser les autres applications ou l'application d'appel par défaut du téléphone.

En revanche, quand j'utilise les applications ORANGE ou MESSENGER, uniquement lors de l'appel, c'est comme si il se mettait en plein écran ou en veille avec un fond noir et aucune possibilité d'interaction avec le téléphone.

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

johann — Wed, 24 Mar 2021 06:28:27 GMT

@glero

Désactive une fois les applications de chez orange

et redémarre le mobile, qui sait .

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

babe — Wed, 24 Mar 2021 06:35:22 GMT

bonjour @glero

tu es sous Androïd?

c'est une panne générale tu n'as pas vu en tête du forum et sur @internet ce message

Services Google

Des perturbations peuvent être rencontrées sur les applications Google pour les clients ayant un mobile Android depuis le lundi 22 mars à 20h30 : pour vous aider à retrouver l'usage des applications, nous vous invitons à redémarrer votre mobile. Si le problème persiste, télécharger les dernières mises à jour Google Chrome et Android System Webwiew depuis votre store et redémarrer votre mobile.

Merci de votre patience.

reessaie ce matin

bonne journée