sujet Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7 dans utiliser mon mobile

Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

peveka — Fri, 18 Oct 2019 08:16:26 GMT

Bonjour a tous

J'ai un Samsung S7 (Android 8.0.0) et un contrat Orange Open ZEN 10 Go, pack internet et mobile.

Comme je n'ai pas de réseau dans la maison, je veux faire des appels via wifi. Au téléphone, il n'est pas possible de configurer cela, j'ai essayé toutes les instructions du forum mais je ne trouve pas l'option.

Est-ce une fonction qui Orange devrait activer?

Bien amicalement

Peter

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

johann — Fri, 18 Oct 2019 08:21:35 GMT

Salut @peveka

Tu as consulté cette page :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530#onglet2

Si oui et tu y arrives pas après ouverture de celle-ci tu as la possibilité

pour prendre contact par " chat" via la vignette jaune .

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

peveka — Fri, 18 Oct 2019 08:29:29 GMT

Salut @johann

Boah, tu est rapide! Tu habites ici?

Merci, jai déjà vu ça mais ça n'a pas aidé. Je vais essayer le chat.

Ciao!

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

peveka — Fri, 18 Oct 2019 10:09:25 GMT

Super. Chat ne fonctionne pas.

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

johann — Fri, 18 Oct 2019 12:48:24 GMT

@peveka

Si la vignette jaune ne s'affiche pas en bas de la page

désactive le bloqueur de publicité de ton navigateur

s'il y en a un d'installer .

Essai fait à l'instant avec firefox et ne rencontre pas de problème .

De même que tu as aussi cette possibilité depuis ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

peveka — Fri, 18 Oct 2019 12:59:46 GMT

@johann

merci mais c'est un autre problème

"Une erreur s’est produite. Veuillez consulter le questionnaire et le soumettre à nouveau."

...

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

johann — Fri, 18 Oct 2019 13:15:43 GMT

@peveka

Étonnant que tu y arrives pas via le lien .

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

johann — Fri, 18 Oct 2019 13:16:57 GMT

@peveka

Voir si un conseiller de passage que je salue prendra contact avec toi .

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

peveka — Fri, 18 Oct 2019 13:30:31 GMT

@johann

J'y suis arrivé, mais le chat donne toujours ce message.

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

peveka — Fri, 18 Oct 2019 13:35:01 GMT

Je pense que la question est de savoir comment activer cette fonction.

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

Maxou9 — Sat, 19 Oct 2019 08:09:28 GMT

Bonjour @peveka

Ton forfait mobile comprend les appels l''illimités '' ?

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

peveka — Sat, 19 Oct 2019 08:30:32 GMT

Bonjour @Maxou9

Oui. Théoriquement, ça devrait marcher.

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

johann — Sat, 19 Oct 2019 08:35:48 GMT

Salut @peveka @Maxou9

Faut espérer la prise en charge d'un conseiller de passage

afin qu'il voit avec toi ou se trouve le problème .

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

Maxou9 — Sat, 19 Oct 2019 09:27:10 GMT

@peveka

Tu as demandé a Orange d'activer les appels wifi sur ta ligne ?

Sur ton S7 ta as trouvé ou activer les appels wifi ?

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

peveka — Sat, 19 Oct 2019 10:02:43 GMT

Salut @Maxou9

J'ai tout cherché mais je n'ai trouvé aucun moyen de l'activer au téléphone.

Est-ce que Orange doit faire ça ?

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

Maxou9 — Sat, 19 Oct 2019 10:12:40 GMT

@peveka

Il faut que Orange l'active sur la ligne.

Toi après tu dois l'activer sur le tel.

Pour l'activer sur ton tel. Tu ouvres l'application téléphone tu appuis sur les 3 petits points puis paramétrer.

Les appels wifi sont tout en bas.

Tu peux également descendre avec 2 doigts la barre des raccourcis rapide puis tu balais vers la gauche tu dois avoir un icone appel wifi.

Si c'est pas le cas dit ou tu a acheté ton S7.

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

peveka — Sat, 19 Oct 2019 12:08:04 GMT

@Maxou9

Merci, je vais contacter Orange.

Re: Appeler en Wifi ne fonctionne pas. Samsung S7

peveka — Sat, 19 Oct 2019 14:20:37 GMT

@Maxou9 @johann

Orange m'a activé. Ça devrait marcher demain. On verra ;o)

Merci a tous!

Bon weekend!