sujet Re: impossible de débloquer usages internet à l'étranger dans utiliser mon mobile

impossible de débloquer usages internet à l'étranger

lolo220 — Mon, 21 Oct 2019 03:34:29 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement à l'ile Maurice, j'avais souscris un pass, celui ci s 'est terminé, je n'ai pas fait attention et j'ai reçu le message comme quoi mes connexions internet mobile depuis l'étranger étaient interrompues car j'ai atteint 50 euros de hors forfait. Jusque là normal. Je reprends un pass, mais là je suis totalement bloquée impossible de me connecter à un réseau à cause de ce blocage, j'arrive à la page ou on m'explique que mes connexions sont bloquées, on me propose des pass (que je ne vais pas prendre vu que j'en ai déjà un nouveau qui attend...) et donc je clique sur le choix "débloquer mes usages internet mobile à l'étranger", j'arrive sur ma page orange, je clique sur "rester identifié" puisque je n'ai que ça comme choix et ensuite à chaque fois message d'erreur...

J'ai essayé de modifier mes données mobiles dans mes paramètres, j'ai enlevé le pallier d'utilisation de données, modifié la date de cycle de facturation pour que ça reparte à zéro et rien n'y fait... dès que je ne suis plus en wifi j'ai "systéme Android" qui s'affiche et qui me demande de me connecter au réseau et quand je clique ça repart sur les choix orange que je viens de décrire. Je précise que j'ai un samsung S9. Merci d'avance pour votre aide je n'ai pas envie d'avoir pris un pass supplémentaire pour rien !! Bonne journée à tous

Re: impossible de débloquer usages internet à l'étranger

johann — Mon, 21 Oct 2019 05:07:48 GMT

Salut @lolo220

Faudrait voir la question au +33 9 69 39 39 00 depuis une autre ligne,

ou attendre la présence des conseillers .

Re: impossible de débloquer usages internet à l'étranger

Alis_28 — Sat, 29 May 2021 07:53:56 GMT

Bonjour, 2 ans plus tard certes.... j'ai le même problème et cela sur depuis 1 semaine maintenant. J'ai beau appeler le service client, toujours rien.

Avez-vous eu recours à une manip de votre côté ?

En espérant que vous me répondrez....

Re: impossible de débloquer usages internet à l'étranger

johann — Sat, 29 May 2021 09:29:33 GMT

Salut @Alis_28

Si tu veux te connecté au net depuis l'étranger faut activer l'itinérance

via les paramètres , s'il s'agit d'une autre chose faut le dire .

Re: impossible de débloquer usages internet à l'étranger

Thierry-G — Mon, 31 May 2021 07:10:53 GMT

Bonjour @Alis_28,

Votre problème de connexion internet à l'étranger est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G