sujet TigerGlass dans utiliser mon mobile

TigerGlass

Traction11 — Wed, 23 Oct 2019 14:11:05 GMT

Protection Tiger glass hors d’usage et impossible de faire marcher la garantie à un prix de 34.99 euros je ne comprends pas pourquoi orange s’associe a se genre de société malhonnête

Re: TigerGlass

johann — Wed, 23 Oct 2019 14:59:59 GMT

Salut @Traction11

Voir si tu serais concerné par le même problème .

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Verre-tigerglass-garanti-%C3%A0-vie-INSCRIPTION/...

Re: TigerGlass

Aurelhux — Mon, 28 Oct 2019 21:06:10 GMT

Bonjour,

même soucis après l'achat en juillet dernier de mon Xs et la pose d'une vitre TigerGlass+ dans la boutique Orange. Le verre s'est rapidement abîmé. Après plusieurs tentative avec le formulaire sur leur site et des demandes par mail, je n'ai aucune réponse!

A 35 euros c'est inadmissible!

Re: TigerGlass

JPC53 — Fri, 01 Nov 2019 15:43:47 GMT

Bonjour,

Nous rencontrons les mêmes déconvenues.

Achat auprès de la boutique Orange sur conseil du vendeur le 10-08-19 et produit défectueux le 19-08.

La qualité semble douteuse puisque produit défectueux au bout de 10 jours (sans choc particulier) et la garantie est à ce jour inexistante.

Plus de 2 mois après, malgré l'enregistrement de notre demande conformément à la procédure, nous en sommes à notre 4e relance pour obtenir un simple numéro de BRT (bon de retour) ! Nous n’osons pas imaginer, le délai qu’il va falloir compter pour éventuelle prise en charge ?

Signalement fait auprès de la boutique Orange, ils ne peuvent rien faire !

- Quelqu'un a-t-il pu faire marcher cette garantie ?

- si oui sous quel délai ?

Merci

Re: TigerGlass

Flora15 — Wed, 20 Nov 2019 13:59:27 GMT

Bonjour,

exactement le même problème que vous!

Acheté sous recommandation d'un vendeur , cassé au bout de deux jours puis aucune nouvelle depuis!!!!

Re: TigerGlass

Flora15 — Fri, 22 Nov 2019 08:18:09 GMT

Je pense saisir une association de consommateur !

Re: TigerGlass

Maxou9 — Fri, 22 Nov 2019 09:17:25 GMT

Bonjour @ tous

Vouv vous etes fait avoir tourné la page on trouve des verre de qualité pour moins de 10 € vendu par 2 ou 3.

Tout reste n'est que perte de temps...

Re: TigerGlass

JPC53 — Thu, 18 Jun 2020 16:51:22 GMT

Bonjour,

A ceux qui pourraient lire ce sujet et qui rencontrent le même problème, il faut persévérer. Après avoir effectué une nouvelle demande de remboursement + mail de réclamation avec menace de saisir la DGCCRF, nous avons fini par recevoir ...2 ! ! ! nouveaux verres de protection.