sujet Re: Re : Réseau 4G orange dans utiliser mon mobile

Réseau 4G orange

Titi1086 — Tue, 22 Oct 2019 11:50:53 GMT

Bonjour à tous,

je viens ici pour deux raisons, avoir votre avis sur le réseau 4G orange et me plaindre.

J’étais chez Bouygues, j’avais à mon domicile un débit d’environs 50 mega.
je suis passez chez orange suite à des problèmes de SAV chez Bouygues. Bref je vous passe les détails.
je vérifie la couverture 4G c’est dit couvert donc j’y vais sans trop me soucier.

je prend tout , deux mobiles + Livebox.

les deux mobiles ont du mal à avoir la 3G et quand des fois on arrive à avoir 2 barres et indique 4G on a à peine 2 mega de débit.

jhallucine tout simplement.

J’en fais part à orange qui me répond tout bonnement vous êtes couvert en 4G, en gros démerder vous.

je leurs demande de Fauré venir un technicien pour qu’il constate le problème. Il m’informe qu’ils ne font pas cela.
je suis bloqué car j’ai pris un abonnement, j’ai dépassé le délai de 7J.

Je souhaiterais rester chez orange mais je voudrais qu’ils fassent le nécessaire vis à vis du réseau.
je ne sais plus comment m’y prendre, ils n’écoutent rien.

et je vous parle pas de leurs promesses de VDSL, alors qu’en fait je ne peux pas être éligible à ce service du fait de ma distance entre le point A et ma maison.
un technicien s’est déplacé pour cela chez moi, il n’arrivait lui même pas à avoir la 4G, et l’as informé ne pas être éligible au VDSL.

bref je commence à me demander si tout bonnement ce sont des incapables ou des ******** ?

chez Bouygues c’était des incapables du SAV, mais j’avais un sacré débit partout.
meme en dehors de mon domicile orange c’est n’importe quoi. Également avec mon tel pro, engage par mon entreprise pour qui je suis employé.

cest insupportable de payé ce que l’on paye, pour se contenter d’un débit ridicule.

HELP !

[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamants]

Re: Réseau 4G orange

Maxou9 — Tue, 22 Oct 2019 04:04:41 GMT

Bonjour @Titi1086

Les carte annoncée par les opérateurs sont fantaisistes et largement sur faites et ne sont valables que en extérieur.

La ''supériorité'' du réseau Orange n'engage que ceux qui y croient.

A mon avis tu as plus qu'a attendre la fin de ton engagement.

Tu peux éventuellement brûler un cierge en attendant une amélioration du réseau.

Re: Réseau 4G orange

johann — Tue, 22 Oct 2019 04:50:22 GMT

Salut @Titi1086

La qualité du réseau ne concerne que l'utilisation du mobile

à ton domicile ou partout, s'il ne s'agit que de ton domicile,

tu peux utilisé le mobile en wifi via la livebox ou si le modèle

du mobile figure dans la liste, profite de cette possibilité .
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Au fait, tu as déjà fait un test pour voir si tu serais éligible

à la 4G home .

https://reseaux.orange.fr/decouvrir-le-reseau/a-la-maison/offre-4g-home-flybox

Re: Réseau 4G orange

Maxou9 — Tue, 22 Oct 2019 04:56:51 GMT

@johann

Plutôt comique comme réponse..

C'est sur que une Box 4G Orange vas être la solution 😄

Re : Réseau 4G orange

PhilippeG — Tue, 22 Oct 2019 06:38:48 GMT

Bonjour @Titi1086 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Réseau 4G orange

Titi1086 — Tue, 22 Oct 2019 11:46:46 GMT

@johann

bonjour,

mais Cela ne m’aide pas les appels en wifi puisque ce dont j’ai besoin c’est de la 4G plus pour la navigation internet , téléchargement etc...

Re: Re : Réseau 4G orange

Titi1086 — Tue, 22 Oct 2019 11:45:39 GMT

Bonjour, @PhilippeG

merci pour votre réponse.
mais les informations que vous demandez sont tout de même très précises et personnel.

comment m’assurez que vous ne tentez pas une tentative divers d’escroquerie?

Re: Re : Réseau 4G orange

PhilippeG — Tue, 22 Oct 2019 11:51:16 GMT

Je suis web conseiller Orange et les informations que je vous demande seront envoyées dans ma boite mail privée pour le traitement de votre demande

PhilippeG

Re: Re : Réseau 4G orange

Titi1086 — Wed, 23 Oct 2019 07:09:54 GMT

Voici la réponse des conseillers ?
@PhilippeG on se fou de nous totalement

Je viens de vérifier qu' une réponse vous a déjà été apportée le 05/10.Aucune dégradation ou incident réseau n'a été constaté à votre adresse. Vous pouvez opter pour les appels wifi si vous captez mal le réseau chez vous. Voir ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530#onglet1 PhilippeG

Ma réponse

Mais ma parole vous ne comprenez rien !!!!

sortez de votre **bip** de bureau et venez sur la zone géographique mentionné !! On va voir si votre couverture est sans dégradation !!!

et vos foutu appel wifi je m’en tape royalement puisque c’est su DÉBIT 4G que je recherche .

les appels passent bien c’est l’internet 4G mobile qui passe pas. Vous travaillez chez orange mobile ou vous vendez des fruits ???

Re: Re : Réseau 4G orange

Titi1086 — Mon, 28 Oct 2019 22:24:00 GMT

voilà ce que Orange considère par « votre zone est couverte par la 4G !

sinon dans la même zone j’avais 50 mb avec Bouygues.
mais non c’est normal orange te répond ...

bon beh je n’arrive pas à publier l’image qui était une copie d’écran d’un test avec lappli de vérification du débit d’orange.
j’obtiens un joli 1,8 mb!! Wahouuu

Re: Re : Réseau 4G orange

Titi1086 — Mon, 28 Oct 2019 22:20:35 GMT

Re: Re : Réseau 4G orange

PhilippeG — Tue, 29 Oct 2019 07:45:59 GMT

Bonjour, le débit dépend du nomnre d' utilisateurs connectés simultanément à l' antenne et plus il y a de clients connectés et plus le débit sera faible.

PhilippeG