sujet Re: Blocage forfait étranger dans utiliser mon mobile

Blocage forfait étranger

Ducati67 — Thu, 31 Oct 2019 11:51:41 GMT

Bjr,

j’ai pris le forfait internet étranger que j’ai débloqué mais à peine atteri j’ai reçu un sms comme quoi j’avais consommé 40€ et deux mins plus tard encore dans l’avion blocage car j’avais consommé 50€? A quoi correspondent ces sms? Car qd je regarde mes options je n’ai rien consommé

merci de vos retours

Re: Blocage forfait étranger

Daniel35 — Thu, 31 Oct 2019 14:15:54 GMT

Bonjour @Ducati67

Tu veux dire que tu avais pris un pass étranger (téléphone/internet).

Était il activé.?

Sinon ça peut faire mal: à 13 € le Mo hors zone UE, ça va vite, et même si tu ne fais "rien" et si tes datas sont activées, le smartphone travaille tout seul: synchro messages, agenda, WhatsApp et/ou autres applis synchros que tu utilises...!

Cordialement

Daniel35

Re: Blocage forfait étranger

Ducati67 — Thu, 31 Oct 2019 20:44:43 GMT

Mon pass étranger était actif car j’en avais reçu confirmation par sms mais je n’ai actuellement aucune connexion

Re: Blocage forfait étranger

Daniel35 — Thu, 31 Oct 2019 21:15:50 GMT

Bonjour @Ducati67

@Ducati67 a écrit :

Mon pass étranger était actif car j’en avais reçu confirmation par sms

Alors appelle l'assistante 3900 à ton retour /Réclamation, ou depuis l'étranger + 33 9 69 39 39 00

A moins qu'un webconseiller passe par là et prenne ton dossier en main.?

Cordialement

Daniel35

Re: Blocage forfait étranger

Maxou9 — Fri, 01 Nov 2019 10:54:29 GMT

Bonjour @Ducati67

La prochaine fois tu prends une sim locale tu fera des économies et ca t'évitera de te retrouver sans téléphone ou encore de passer une plombe avec un service client...