sujet Couverture mobile orange trompeuse dans utiliser mon mobile

Couverture mobile orange trompeuse

Albi77 — Sun, 03 Nov 2019 13:08:15 GMT

Après 10 ans chez SFR J’ai souscrit une offre mobile orange.J’avais pris la précaution de vérifier la couverture 4G à mon domicile sur la carte de couverture mobile orange. J'étais rassuré puisque la carte m’indiquait la présence de la 4G dans une zone intégrant ma rue.Chez SFR, j’avais une 4G avec fort signal partout à la maison et à l’extérieur de chez moi.Force est de constater qu’avec orange je n’ai pas la 4G comme indiqué sur la carte mais la 3G avec un signal faible ou EDGE...Donc impossible de recevoir ou envoyer des mail, consulter internet, coupure de communication....Le retour à l’âge de pierre...Je me suis donc bien fait avoir car je serai resté chez SFR si j’avais su.......😡

Re: Couverture mobile orange trompeuse

Daniel35 — Sun, 03 Nov 2019 14:23:40 GMT

Bonjour aussi..!!! @Albi77

Ce qui t'arrive est contrariant.

Mais les cartes sont indicatives. Il suffit d'un obstacle pour perturber la réception à un endroit donné.

Une bonne précaution est de faire l'essai avec un mobile de l'opérateur en question à l'endroit précis. On a tous dans ses relations une connaissance avec un mobile d'un autre opérateur éventuel.

Daniel35

Re : Couverture mobile orange trompeuse

Aminatou_K — Mon, 04 Nov 2019 15:44:47 GMT

Bonjour @Albi77

Afin d'accéder à votre dossier et de vérifier la couverture 4G à votre adresse, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées: nom, prénom,N°mobile et l'adresse postale complète.

Je reste à votre disposition.

Aminatou