sujet Re : Mon Forfait ne se renouvelle pas dans utiliser mon mobile

Mon Forfait ne se renouvelle pas

Mmaticool — Sun, 03 Nov 2019 09:16:47 GMT

Bonjour,

J’ecris ce Message car les lignes d’orange sont fermés et j’aimerai comprendre ma situation. En effet, mon forfait se renouvelle le 2ème jour du mois et hier il ne s’est pas renouvellé, et pas non plus aujourd’hui, et je ne comprends pas pourquoi. J’ai dépassé mon forfait internet pour la première fois de ma vie quelques jours avant et j’ai voulu recharger mon option internet via l’application orange et moi. J’ai vraiment eu des difficultés pour tout avoir et comme mon père a tous les contrats sous son nom, j’ai rempli avec le numéro de ses factures le compte, mais je n’ai réussi qu’a Avoir le contrat de ma mère ! Je ne comprends pas pourquoi car mon père paie pour nous tous dans La famille.

Je me disais que cela aurait pu avoir un lien avec mon forfait qui ne se renouvelle pas... (Aussi si quelqu’un peut m’aider pour comprendre comment connecter mon numéro a mon compte orange et moi, je vous en serait très reconnaissant.)

Merci d’avance pour vos réponse et votre temps

bonne journée

Re: Mon Forfait ne se renouvelle pas

johann — Sun, 03 Nov 2019 10:42:28 GMT

Salut @Mmaticool

Question qu'il faudrait voir avec le service client à moins

qu'un conseiller prendra contact avec toi à partir de demain .

Consulte tout de même le suivi au #123# depuis ton mobile .

Re : Mon Forfait ne se renouvelle pas

Bruno_R — Mon, 04 Nov 2019 07:20:14 GMT

Bonjour @Mmaticool,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.