sujet Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours dans utiliser mon mobile

Desimlockage impossible depuis 10 jours

Kro68 — Wed, 06 Nov 2019 19:50:44 GMT

Bonjour,

depuis 15 jours, j'essaie de desimlocker mon telephone acheté en 2015 chez orange. En ligne, pas moyen :"service momentanément indisponible". Je réessaie plusieur fois puis on me dit que je l'ai fait trop de fois qu'il faut que j'attende 48h.

Jattend, ça marche toujours pas....

en chat, ils ne peuvent rien faire on doit me rappeler... j'attends 4 jours toujours rien, pas d'appel.

Je trouve un formulaire en ligne après 3 heures de recherche( oui c'est compliqué chez orange pour trouver un contact...): je dois envoyer ma preuve d'achat de mon téléphone pour prouver que je ne l'ai pas voler, réponse sous 48h.... toujours rien.

J'ai même voulu payer pour desimlocker, personne ne peut, ils n'ont pas l'autorisation d'orange! Un telephone à 1000 balles bloqué à vie chez orange????

Quelqu'un a s'il une solution? J'avoue être désespérée

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours

johann — Thu, 07 Nov 2019 06:26:01 GMT

Salut @Kro68

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

À moins de l'utiliser avec une offre orange

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours

Kro68 — Thu, 07 Nov 2019 07:28:32 GMT

Bonjour,

J'aurais aimer avoir un conseiller en ligne, mais lorsque jappele le 740 ou le 3970, l appel n'aboutit jamais .

Lorsque j'appelle le 3900, on me renvoie sur un répondeur avec la procédure en ligne pour le désimlockage!!!qui comme je lai dit précédemment ne marche pas...

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours

AlexandreK — Thu, 07 Nov 2019 16:30:59 GMT

Bonsoir @Kro68,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile sous lequel le mobile a été utilisé.
- Numéro client

- Marque et modèle ainsi que l'IMEI du mobile

AlexandreK

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours

Kro68 — Sat, 09 Nov 2019 22:04:27 GMT

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours

Kro68 — Sat, 09 Nov 2019 22:05:24 GMT

A ce jour, je nai toujours aucune nouvelle

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours

johann — Sun, 10 Nov 2019 06:47:02 GMT

Salut @Kro68

Tu avais pris contact en privé avec le conseiller et vérifier s'il y aurait

pas une réponse en retour de sa part dans ta MP .

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours

Kro68 — Sun, 10 Nov 2019 07:18:16 GMT

Bonjour,

Oui tout à fait, je lui ai envoyé tout les éléments demandés pas de réponse, comme à chaque fois.

2 solutions, soit ils me font payer d'être partie de chez orange, soit ils sont incompétents. Dans les 2 cas je ne regrette strictement pas d'avoir changer pour un opérateur 3 fois moins cher!!!

Et je pense en faire de même avec les forfaits de toute la famille!