sujet Re: Problème réception sms dans utiliser mon mobile

Problème réception sms

rouxy — Tue, 12 Nov 2019 11:16:55 GMT

Bonjour,

cela fait quelques temps que mon fils m'envoyait des SMS que je ne recevais pas. Plusieurs personnes m'ont signalé le même problème et là c'est de pire en pire surtout que j'attends des réponses urgentes pour du travail et des rdv importants doivent m'être confirmés par sms

j'éteins mon portable dans la nuit et quand je le rallume il y a une notification qui me dit "vous avez de nouveaux messages" et rien ne 'affiche ni n'arrive.

J'ai eu beau l'éteindre, le rallumer, supprimer et remettre les contacts, le problème persiste. Merci de m'aider svp.

Re: Problème réception sms

johann — Tue, 12 Nov 2019 14:15:46 GMT

Salut @rouxy

Voir avec le service client afin qu'il te font une mise à jour de la ligne .

Re: Problème réception sms

rouxy — Wed, 13 Nov 2019 10:42:41 GMT

Bonjour Johann

Merci beaucoup, je vais les appeler.

bonne journée

Re: Problème réception sms

johann — Wed, 13 Nov 2019 11:46:33 GMT

@rouxy

Tu peux aussi voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Problème réception sms

rouxy — Wed, 13 Nov 2019 11:58:41 GMT

Re,

J'ai un Xiaomi MIA2 version 9 android alors j'ai suivi les conseils assistance en faisant une mise à jour système directement sur mon mobile, on verra bien ….Sinon, je recontacterai le service client ou Chat.

Merci en tout cas