Arnaque planète zone

Teddy1985 — Sun, 17 Nov 2019 08:10:51 GMT

Bonjour,

Je viens de me faire arnaquer (clique malencontreux a cause d'une page qui s'ouvre type pop-up)

Suite a se clique texto entreprise orange me disant que je vais être ponctionner de 2,99 € par mois pour les services planète Zone, nous sommes dimanche il est impossible d'avoir un depanage, comment être dépanné ? Orange cossionne se genre de pratique ? Je suis client depuis 17 ans si je n'ai pas de solution je part pour la concurrence ...

Re: Arnaque planète zone

johann — Sun, 17 Nov 2019 09:28:35 GMT

Salut @Teddy1985

Si tu crois que chez des autres opérateurs il y a pas de problème,

fait une petite recherche sur le net, tu ne seras pas déçu .

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou via ton espace client/suivi conso/offre et options
/ achat multimedia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

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