sujet Re: Forfait mobile orange: changer mobile offert dans utiliser mon mobile

Forfait mobile orange: changer mobile offert

francisou — Mon, 18 Nov 2019 07:04:01 GMT

Bonjour,

On m'a offert Wiko lubi5plus (pas vendu chez Orange) et je n'arrive pas à déverrouiller l'appareil alors que SIM orange accepté par appareil, ouverture de mes contacts accepté mais après 1er appel, Wiko se verrouille...et je n'arrive pas à deverouiller.

Merci si une solution est possible.

Cordialement.

J'ai 78 ans et actuellement un Samsung que je ne parviens pas à utiliser.

Re: Forfait mobile orange: changer mobile offert

johann — Mon, 18 Nov 2019 07:10:42 GMT

Salut @francisou

A ta place je me débrouillerais avec le samsung,d'après la fiche

technique ce modèle de wiko est assez limite .

Au fait du wiko s'agit-il d'un mobile neuf ?

Re: Forfait mobile orange: changer mobile offert

francisou — Mon, 18 Nov 2019 09:17:35 GMT

Merci de la réponse.

Oui il s'agit d'un Wiko neuf.

J'ai essayé avec le Samsung mais je n'ai pas trouvé de réponse pour "Déverouiller" le Wiko...

Si je vais dans une boutique Orange, pourra-t-on m'aider ?

A + j'espère pour réponse.

Re: Forfait mobile orange: changer mobile offert

johann — Mon, 18 Nov 2019 09:24:58 GMT

@francisou

Effectivement, si une une boutique orange se trouve proche

de chez toi, rend leur une petite visite .

Re: Forfait mobile orange: changer mobile offert

denmat — Mon, 18 Nov 2019 09:31:58 GMT

Bonjour,

Avez-vous cherché sur le site Wiko? Pour ma part, j'ai un wiko harry 2, j'avais un problème, j'ai envoyé un mail à Wiko, ils ont été très réactifs, et ils m'ont donné la solution à mon problème.

https://fr.wikomobile.com/ puis cocher assistance.

De plus, je vous mets ce lien, qui pourra peut-être vous aider

https://support-fr.wikomobile.com/faq.php?telephone=18

https://support-fr.wikomobile.com/faq.php?telephone=30

Je suis âgée aussi, mais je m'en suis sortie, alors vous de même, je pense.

Cordialement

Re: Forfait mobile orange: changer mobile offert

francisou — Mon, 18 Nov 2019 17:07:26 GMT

Bonsoir et merci pour cette réponse. J'ai pris contact par mail avec WIKKO et une réponse m'a été donnée, malheureusement sur un procédé que j'ai effectué et qui ne fonctionne pas. Je réponds à leur mail afin qu'ils me donnent un autre procédé, sinon je les appellerai demain.

Bonne soirée.

Francisou.

Re: Forfait mobile orange: changer mobile offert

francisou — Mon, 18 Nov 2019 17:09:49 GMT

Bonsoir et merci.

J'ai pris la solution de "passer" par Wikko. A suivre….

Bien à vous.

Francisou