sujet Re: Re : Mutisim internet ne fonctionne pas dans utiliser mon mobile

Mutisim internet ne fonctionne pas

BL57 — Mon, 18 Nov 2019 20:00:01 GMT

Bonjour,

j’ai un contrat open up 50go Plus avec forfait mobile. J’ai souscrit une 2e carte multisim internet en boutique, elle ne fonctionne pas avec équipement, pas de connexion.
J’ai appelé plusieurs fois le service client qui me balance de service en service et personne ne trouve de solution. !!?? Elle devait être active?

merci

Re: Mutisim internet ne fonctionne pas

Daniel35 — Mon, 18 Nov 2019 23:11:16 GMT

Bonjour @BL57

Si tu as acheté ta carte en boutique en principe elle est activée. En principe...!!!

Si reçue par courrier, il faut l'activer. Essaie quand même la procédure prévue dans ce cas. Sinon retourne voir la boutique où tu l'as achetée.

Voir par ici:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-multi-sim-installer-et-utiliser_164455-713478

Cordialement

Daniel35

Re : Mutisim internet ne fonctionne pas

Bruno_R — Wed, 20 Nov 2019 07:37:22 GMT

Bonjour @BL57,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : Mutisim internet ne fonctionne pas

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 07:56:18 GMT

bonjour @BL57

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt