sujet Re: Pert accès internet suite à changement d'option portable dans utiliser mon mobile

Pert accès internet suite à changement d'option portable

Bertrand32 — Thu, 21 Nov 2019 11:21:12 GMT

Bonjour,

J'avais un forfait 2h00 communication et 5 Go de data et suis passé à un forfait 2h00 communication et 100 Go de data le 19/11.

J'ai reçu un mail d'Orange m'indiquant que ce nouveau forfait serait mis en service le 20/11 et que je serais prévenu pas SMS.

On est le 21/11, je n'ai plus d'accès à Internet, je n'ai pas reçu de SMS et je suis dans la panade.

Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ?

Merci

Bertrand

Re: Pert accès internet suite à changement d'option portable

Daniel35 — Thu, 21 Nov 2019 11:53:31 GMT

Bonjour @Bertrand32

A tout hasard, éteins ton smartphone et relance, si pas déjà fait.

Si pas OK: appelle l’assistance 3900

Cordialement

Daniel35

Re: Pert accès internet suite à changement d'option portable

Petit_titi1 — Thu, 21 Nov 2019 15:40:51 GMT

Bonjour @Bertrand32 et @Daniel35

En complement de @Daniel35

Petite question tu es sur que tu es passe a un forfait 2h et 100Go cela ne serait pas plutot 2h et 100Mo

et 100Mo c'est tres faible voir insignifiant si tu veux aller sur internet

Regarde bien ton nouveau forfait et si cela n'est pas ok essai de revenir a ton ancien forfait

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Pert accès internet suite à changement d'option portable

SaïdaB — Fri, 22 Nov 2019 15:00:59 GMT

Bonjour @Bertrand32

Je vous propose mon aide,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postal ainsi que le numéro de dossier concerné.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable après-midi,

Saida.

Re: Pert accès internet suite à changement d'option portable

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 15:06:16 GMT

bonjour @Bertrand32

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt