sujet Re: Abonnement service frauduleux dans utiliser mon mobile

Abonnement service frauduleux

Ceouammmmm — Wed, 19 Jun 2019 17:52:17 GMT

Bonjour j'ai été abonnés contre mon gré a un service que je n'ai jamais sollicité et ne m'intéresse pas pour 3€ par semaine (service fingergames) j'ai du annuler par l'application et cela le dit que mon abonnement est résilié. Comment me faire rembourser ? Comment faire pour porter plainte ? Merci de m'aider, cordialement.

Re: Abonnement service frauduleux

jyjo29 — Wed, 19 Jun 2019 18:10:08 GMT

Bonjour @Ceouammmmm

3900 sans grand espoir

Re: Abonnement service frauduleux

johann — Thu, 20 Jun 2019 05:11:24 GMT

Salut @Ceouammmmm

Voir si tu arrives à te faire rembourser via le site en question,

ou voir avec le service réclamation orange .

Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Abonnement service frauduleux

Servine — Wed, 25 Sep 2019 07:45:21 GMT

Bonjour,

Je suis victime de la même ****** Fingergames. Comment avez-vous finalement résolu votre problème ? Je ne parviens pas à me connecter au site indiqué dans le sms en question...

Merci d'avance !

[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]

Re: Abonnement service frauduleux

johann — Wed, 25 Sep 2019 08:07:49 GMT

Salut @Servine

Tu es arrivé à résilier cette option ?

Au cas que non voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

En complément .

https://www.google.com/search?q=fingergames&gws_rd=ssl

Re: Abonnement service frauduleux

Servine — Thu, 24 Oct 2019 14:36:50 GMT

Merci Johann pour ton aide. J'ai pu résilier l'abonnement, mais n'ai pu obtenir le remboursement du premier prélèvement. Orange ne m'est d'aucune aide car sur la facture il est seulement indiqué "autre fournisseur" et le fournisseur veut une preuve de facture détaillée pour prouver qu'il s'agit bien de ses services ! C'est complètement inadmissible. Je vois sur différents forums que ce vol est courant et n'est pas récent via Orange. Je ne m'attendais pas à me faire avoir comme ça en quittant Free avec qui tout s'est toujours bien passé pour Orange… Quelle déception...

Re: Abonnement service frauduleux

johann — Thu, 24 Oct 2019 14:59:14 GMT

@Servine

Tu as pris contact avec le service réclamation orange ?

Si tu fais une petite recherche sur le net tu constateras

qu'ils y a des clients d'autres opérateurs sont concernés

par des abonnements non sollicités .

Re: Abonnement service frauduleux

MichelSuzuki — Thu, 21 Nov 2019 11:08:34 GMT

Bonjour,

idem pour nous : 3€ findgergames.

Ce qui est bizarre c'est que Orange nous déclare que c'est une action depuis ce téléphone, or, il se trouvait au fond du sac à main en mode avion, avec personne à proximité pour l'utiliser...!?

Je veux bien qu'Orange nous indique que c'est une mauvaise manipulation sur des fenêtres intempestives qui s'ouvrent, mais là...

J'ai tout bloqué concernant achats par téléphone mais bon, c'est pas clair...

Re: Abonnement service frauduleux

SaïdaB — Fri, 22 Nov 2019 14:58:44 GMT

Bonjour @MichelSuzuki

Je vous propose mon aide,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postal ainsi que le numéro de dossier concerné.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi,

Saida.