sujet Re: bug reception sms dans utiliser mon mobile

bug reception sms

moune18 — Sun, 24 Nov 2019 15:03:18 GMT

Bonjour. Depuis le mois d aout je recois mes sms avec parfois des heures de decalage. J ai eu le service orange expert 4 fois!

J ai essayé sur un autre mobile et c est pareil, j ai changé de carte sim et toujours rien.

Le 1er conseiller a "reinitialisé" ma ligne. Ca a remarché 3 semaines.

Le 2nd conseiller m a fait desactiver la 4 ce qui a resolu le probleme des sms. Je lui ai dit que cette solution ne me convenait pas car j avais besoin de ma 4g il m a repondu que si le pb sms etait resolu comme ca Orange n allait pas aller plus loin surtout pour une seule cliente!!!

3 eme conseillere m a fait reinitialiser les parametres reseau et le telephone ce qui n a rien donné.

4 eme conseillere a desactivé les appels 4g VOLT de ma ligne. Ca a marché 48h...

Je suis desesperee, personne ne me trouve de solution. Je vais etre obligée de partir a la concurrence alors que mon forfait orange me convient

Re: bug reception sms

johann — Sun, 24 Nov 2019 15:48:28 GMT

Salut @moune18

Tu as déjà fait un essai avec une application du genre " textra "

Au fait, si tu fais une petite recherche tu constateras que ce genre

de problème se produit aussi chez des autres opérateurs .

Re: bug reception sms

moune18 — Sun, 24 Nov 2019 16:03:32 GMT

Hello, non je n ai pas testé je vais essayer mais je ne comprends pas pourquoi quand la 4g est desactivée ca marche. Je sais bien que ce probleme arrive aussi chez les autres operateurs mais malheureusement là ca fait 4 mois et personne ne m a trouvé de solution je trouve ca vraiment problematique

Re: bug reception sms

johann — Sun, 24 Nov 2019 16:07:28 GMT

@moune18

Il me semble qu'il y avait des personnes qui avaient signalé

le même problème et en désactivant la 4G cela avait fonctionné .

Re: bug reception sms

moune18 — Sun, 24 Nov 2019 16:56:21 GMT

Ben oui mais bon j en ai besoin de ma 4g 😟 c est fou cette histoire

Re: bug reception sms

Rudy — Tue, 26 Nov 2019 07:42:27 GMT

Bonjour @moune18

Si vous insérez votre carte SIM dans un autre mobile avez-vous le même souci ?

Rudy

Re: bug reception sms

moune18 — Tue, 26 Nov 2019 19:56:13 GMT

Bonjour, oui je l ai fait sur 2 autres mobiles mais toujours le meme probleme. J ai aussi essayé avec une autre appli sms et toujours pareil...

Re: bug reception sms

moune18 — Tue, 26 Nov 2019 19:57:14 GMT

Bonjour le probleme reste existant meme avec une autre appli sms 😟

Re: bug reception sms

Rudy — Wed, 27 Nov 2019 07:29:35 GMT

Bonjour @moune18

Si vous insérez une autre carte SIM dans votre mobile cela fonctionne-t-il ?

Rudy

Re: bug reception sms

moune18 — Wed, 27 Nov 2019 08:33:36 GMT

Bonjour oui j ai fait le test sur 48h ca a fonctionné. J ai l impression d avoir tout essayé je ne sais plus quoi faire et ca fait 4 mois que ca dure

Re: bug reception sms

Rudy — Wed, 27 Nov 2019 09:13:15 GMT

Suite à ce dysfonctionnement, un changement de carte SIM a-t-il été effectué ?

Rudy

Re: bug reception sms

moune18 — Wed, 27 Nov 2019 09:26:39 GMT

Oui comme je l ai dit dans mon message initial la carte sim a ete changee courant aout et ca n a rien change. En fait le seul truc qui fait que ca fonctionne c est de desactiver la 4g. Mais je le redis ce n est pas une solution pour moi j ai un forfait à 100 euros par mois et un galaxy s10 j estime normal de pouvoir me connecter en 4g

Re: bug reception sms

Rudy — Wed, 27 Nov 2019 10:44:44 GMT

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

Rudy